Nápověda

Začínáme

Co Sharpsum ukazuje?

Zisk vašeho obchodu za libovolné období: tržby z vašich objednávek v Shopify minus náklady na prodané zboží, výdaje na reklamu a výdaje – doprava, zpracování objednávek, poplatky za platby a náklady, které zadáte.

Odkud čísla pocházejí?

Prodeje pocházejí z vašich objednávek v Shopify a počítají se stejně jako ve vlastních přehledech Shopify: hrubé tržby, slevy, storna prodejů, poplatky za dopravu, daně, náklady na prodané zboží a objednávky se s přehledy Shopify shodují do haléře. Jediným rozdílem jsou dárkové karty a ten si volíte sami: ve výchozím nastavení Sharpsum počítá jejich peníze při prodeji karty, Shopify při jejím uplatnění. Výdaje na reklamu pocházejí z reklamních účtů, které připojíte, a z výdajů, které zadáte; výdaje jsou to, co zadáte na stránce „Výdaje“.

Jak daleko do minulosti Sharpsum sahá?

Při instalaci Sharpsum načte vaše objednávky za posledních 13 měsíců a v tarifu Free i během bezplatné zkušební doby tyto měsíce vidíte. Jakmile tarif zaplatíte, Sharpsum na pozadí načte celou historii vašich objednávek a kalendář sahá až k vaší první objednávce.

Zisk a tržby

Jak se počítá zisk?

Zisk se vypočítá jako tržby minus náklady na prodané zboží, výdaje na reklamu a výdaje. Výdaje jsou náklady na dopravu, zpracování objednávek, poplatky za platby a náklady, které zadáte na stránce „Výdaje“. Ve výchozím nastavení se dárkové karty počítají při prodeji, takže se platby dárkovými kartami odečítají a stejné peníze se nezapočítají dvakrát.

Co se počítá do tržeb?

Hrubé tržby minus slevy a storna prodejů, plus doprava, kterou jste účtovali, vše bez daně: čisté tržby ze Shopify plus poplatky za dopravu. Ve výchozím nastavení se do tržeb počítají i prodané dárkové karty; chcete-li je vynechat, jako to dělají přehledy Shopify, zvolte to v Nastavení.

Proč jsou tržby za den záporné?

Storna prodejů, tedy vrácení zboží, zrušení a úpravy objednávek, se počítají v den, kdy nastanou, ne v den původní objednávky, stejně jako v přehledech Shopify. Den, kdy jsou storna vyšší než prodeje, má záporné tržby a jeho zisk i marže jsou také záporné.

Co je marže?

Zisk jako podíl z tržeb. V den se zápornými tržbami si marže ponechá znaménko zisku, takže se ztráta vždy zobrazí jako záporná marže. Den s náklady, ale bez tržeb, ukazuje −100 %: vše, co se ten den vydalo, je ztraceno.

Které objednávky se počítají?

Objednávky zadané v období, tak jak je počítá Shopify. Testovací objednávky a objednávky, ve kterých se prodávají jen dárkové karty, se nezapočítávají.

Co znamenají procenta vedle čísel?

Ukazují změnu oproti období, se kterým porovnáváte a které vyberete vedle výběru období: předchozí období stejné délky, stejné dny loni, nebo vlastní období. Zelená znamená změnu k lepšímu, červená k horšímu, šedá beze změny, takže nižší náklady se zobrazují zeleně.

Co ukazují přehledy?

Zisk podle produktu, varianty, typu produktu, dodavatele, štítku a kolekce je hrubý zisk: čisté tržby minus náklady na prodané zboží. Doprava, poplatky za platby, reklama a výdaje patří k objednávkám a dnům, takže zisk podle prodejního kanálu, lokality POS, země a objednávky je před výdaji na reklamu a ostatními výdaji: tržby po odečtení nákladů na prodané zboží, dopravy, zpracování objednávek a poplatků za platby. Výdaje na reklamu a ostatní výdaje se odečítají na stránce „Zisk“.

Náklady

Odkud pocházejí náklady na produkty?

Z nákladů na položku, které nastavíte u každého produktu v Shopify. Sharpsum používá náklady, které Shopify zaznamenal, když se položka prodala, takže pozdější změna nákladů v Shopify nepřepíše dřívější zisk. Na stránce „Náklady na produkty“ můžete místo toho počítat své vlastní náklady.

Co když produkt nemá nastavené náklady?

Na stránce „Zisk“ se jeho prodeje počítají bez nákladů na produkt, takže zisk vypadá vyšší, než ve skutečnosti je, a Sharpsum na to upozorňuje. Na stránce „Přehledy“ je označen jako „Bez nákladů“ a jeho prodeje se do hrubého zisku ani marže nezapočítávají, stejně jako v přehledech zisku v Shopify. Nastavte náklady na položku u produktu v Shopify, nebo na stránce „Náklady na produkty“, kde mohou platit i pro dřívější prodeje. Produkt, který opravdu nic nestojí, například dárek zdarma nebo digitální produkt ke stažení, můžete takto označit v jeho řádku na stránce „Přehledy“, nebo tam můžete zaškrtnout „Počítat produkty bez nákladů s nulovými náklady“.

Mohu počítat jiné náklady než ty ze Shopify?

Ano. Na stránce „Náklady na produkty“ dejte variantě vlastní náklady na položku, nebo k nákladům ze Shopify přidejte částku či procento. Náklady s datem platí pro prodeje od toho dne; náklady bez data platí pro každý prodej, i ty minulé. Všechny objednávky se ihned přepočítají.

Jak fungují pravidla nákladů?

Pravidlo se vztahuje na všechny produkty, nebo jen na vybrané typy produktů, dodavatele, štítky či kolekce, ve dnech, které zvolíte. Nastaví náklady na položku, nebo k nákladům ze Shopify přidá částku či procento. Pravidla platí v pořadí: první, které se na prodej vztahuje, určí jeho náklady. Náklady nastavené pro variantu mají přednost před každým pravidlem.

Mohu nastavit mnoho nákladů najednou?

Ano: na stránce „Náklady na produkty“ exportujte soubor se všemi variantami, vyplňte sloupec „Your cost“ a – pokud náklady platí až později než od prvního prodeje – sloupec „From“, a soubor pak importujte. Varianty se vyhledávají podle „Variant ID“ nebo SKU.

Co se stane s náklady na produkt, když se položka vrátí?

Ve výchozím nastavení se její náklady odečtou od nákladů na prodané zboží v den vrácení, protože položka je zase vaše. V Nastavení můžete náklady místo toho ponechat, a to pro položky, které nelze znovu prodat.

Jak se počítají náklady na dopravu?

Ve výchozím nastavení jako částka, kterou zákazník za dopravu zaplatil. V Nastavení můžete použít pevnou částku za objednávku a za položku, podíl z poplatku za dopravu nebo sazby podle destinace, případně náklady na dopravu vůbec nepočítat. Objednávka, ke které jste v Shopify koupili přepravní štítky, místo těchto pravidel počítá cenu štítků i s pozdějšími úpravami cen; v Nastavení to lze vypnout.

Co je zpracování objednávek?

Obalový materiál a práce: částka za objednávku, za položku a podíl z hodnoty objednávky, jak je nastavíte v Nastavení. U objednávek prodaných ve vaší prodejně přes Point of Sale se nepočítají, pokud nezvolíte jinak.

Jak se počítají poplatky za platby?

Shopify Payments hlásí poplatek za každou platbu a Sharpsum ho počítá tak, jak byl naúčtován. Každý další poskytovatel, přes kterého byly vaše objednávky zaplaceny, je uvedený v Nastavení; zadejte tam jeho sazbu.

Dárkové karty

Jak se počítají dárkové karty?

Ve výchozím nastavení se peníze počítají, když se dárková karta prodá, protože tehdy k vám přijdou; platby dárkovými kartami se odečítají, takže se nic nezapočítá dvakrát. Přehledy Shopify počítají opačně: prodej karty se do tržeb nepočítá, produkty, které se za ni koupí, ano. Chcete-li počítat stejně, zvolte to v Nastavení.

Co když se refunduje objednávka zaplacená dárkovou kartou?

Peníze vrácené na dárkovou kartu se připočtou zpět v den refundace, a to i u zrušených objednávek.

Výdaje

K čemu slouží výdaje?

Pro náklady mimo zboží a reklamu: nájem, mzdy, aplikace, předplatné; nebo pro částku za každou objednávku či podíl z tržeb, například poplatek za expedici nebo licenční poplatek. Přidejte je na stránce „Výdaje“ a odečtou se od zisku ve dnech, na které připadají.

Rozloženo do dnů, nebo najednou v den splatnosti?

„Rozloženo do dnů“ rozdělí každou platbu rovnoměrně do dnů, které pokrývá – měsíční náklad 900 přidá zhruba 30 denně. „Najednou v den splatnosti“ započítá celou platbu v ten den.

Co když výdaj obsahuje DPH?

Zvolte, zda částka obsahuje DPH, kterou si odečtete, nebo DPH, která je součástí nákladu, a zadejte sazbu. DPH, kterou si odečtete, se do výdaje nezapočítá.

Mohu výdaj ponechat v seznamu, aniž by se započítal?

Ano: u výdaje vypněte „Odečítat od zisku“.

Může být výdaj v jiné měně?

Ano: zvolte u výdaje jeho měnu. Sharpsum ho převede na měnu vašeho obchodu kurzem, který přehledy Shopify používají pro každý den.

Výdaje na reklamu

Jak se výdaje na reklamu dostanou do aplikace Sharpsum?

Připojte své reklamní účty na stránce „Výdaje na reklamu“ a jejich výdaje se budou načítat samy, jedna částka za každý den. Výdaje v kanálech, které připojit nelze, přidáte ručně na stejné stránce. Od zisku se odečítají v den, kdy byly vynaloženy.

Co jsou ROAS a POAS?

ROAS, návratnost výdajů na reklamu, je hodnota konverzí, kterou platforma reklamního účtu započítá na každou jednotku výdajů: ROAS 3 znamená 3 jednotky tržeb za každou jednotku vydanou na reklamu. POAS, zisk z výdajů na reklamu, bere tuto hodnotu při vaší marži před výdaji na reklamu za stejné dny – tedy podílu tržeb, který zbude po odečtení nákladů na prodané zboží, dopravy, zpracování objednávek a poplatků za platby –, takže ukazuje zisk, ne tržby: nad 1 účet vydělá víc, než stojí, pod 1 prodělává. Meta počítá nákupy a Google konverze, které počítáte jako primární, každá platforma ve svém atribučním okně, takže jeden prodej mohou započítat obě.

Započítávají se výdaje na reklamu v Shop Campaigns?

Ano, započítávají se samy. Když váš obchod využívá Shop Campaigns, tedy reklamy Shopify v aplikaci Shop, Sharpsum načítá z přehledů Shopify jejich denní výdaje, objednávky a tržby. Jejich výdaje se odečítají od zisku a pod vlastním názvem se zobrazují na stránce „Výdaje na reklamu“; jejich návratnost je vedle návratnosti Meta a Googlu.

Flow, bloky a AI

Mohu se na svůj zisk ptát v Claude nebo ChatGPT?

Ano, v tarifech Growth a Pro; Sidekick odpovídá v každém tarifu. Na stránce „AI asistenti“, kterou otevřete z Nastavení, najdete adresu, kterou přidáte do Claude nebo ChatGPT, a postup pro každý z nich. Každého asistenta povolujete v aplikaci Sharpsum a kdykoli ho tam můžete odebrat. Asistent čte jen čísla tohoto obchodu, nikdy nevidí jména, e-maily ani adresy zákazníků a nemůže nic změnit.

Mohu se asistenta Sidekick zeptat na svůj zisk?

Ano. Zeptejte se asistenta Sidekick v administraci Shopify, například jaký byl podle aplikace Sharpsum váš zisk minulý měsíc. Než Sidekick aplikaci Sharpsum použije, požádá vás o souhlas a pak čte stejná čísla, jaká vidíte tady. Nemůže nic změnit.

Mohu vidět zisk na stránce objednávky nebo produktu?

Ano. Otevřete v Shopify objednávku nebo produkt, přejděte do sekce „Blocks“ dole na stránce, klikněte na „+ Block“ a vyberte Sharpsum. Blok objednávky ukazuje její tržby, náklady a zisk, blok produktu to, co se z něj za posledních 30 dní prodalo, a jeho hrubý zisk. Ikona informací vysvětluje, co které číslo zahrnuje.

Může Sharpsum spustit pracovní postup v Shopify Flow?

Ano. V aplikaci Flow vyberte jeden ze spouštěčů aplikace Sharpsum. Spouštěč „Daily profit“ přichází každé ráno v 6:00 podle časového pásma vašeho obchodu a obsahuje včerejší tržby, zisk, marži, výdaje na reklamu a objednávky; „Weekly profit“ přichází v pondělí ráno za předchozí týden a „Monthly profit“ první ráno v měsíci za předchozí měsíc, oba i se ziskem z období před ním pro porovnání. Spouštěč „Order sold at a loss“ přichází jednou pro každou objednávku, kterou Sharpsum počítá jako prodanou se ztrátou, a obsahuje tuto objednávku. Přidejte libovolnou akci, například e-mail svému týmu, zprávu ve Slacku nebo řádek v tabulce, a pracovní postup zapněte: akci provádějí Flow a aplikace, které vyberete, ne Sharpsum. Sharpsum posílá spouštěč, jen dokud ho nějaký pracovní postup používá.

Tarify

Jak se tarify liší?

Tarify se liší tím, kolik objednávek měsíčně zahrnují – Free 50, Starter 500, Growth 2 000, Pro 6 000 –, jak dlouhou historii objednávek zobrazují: u tarifu Free posledních 13 měsíců, u ostatních všechny objednávky – a jak často se načítají výdaje na reklamu: u tarifu Free každé 3 hodiny, u ostatních tak často, jak je platformy aktualizují. Od tarifu Growth výš se můžete na svá čísla ptát také v Claude a ChatGPT; Sidekick odpovídá v každém tarifu. Vše ostatní je v každém tarifu. Pokud Sharpsum nikdo 3 dny neotevře, načítá data každých 6 hodin a vše dožene, jakmile ho otevřete. Pro více objednávek připravíme tarif pro váš obchod.

Jak funguje bezplatná zkušební doba?

Placené tarify začínají 14denní bezplatnou zkušební dobou. Během ní se zobrazuje každý den bez ohledu na to, kolik objednávek váš obchod má; pokud jich má víc, než tarif zahrnuje, upozorní na to před koncem zkušební doby zpráva na stránce „Zisk“.

Co se stane, když má můj obchod víc objednávek, než zahrnuje jeho tarif?

Každý kalendářní měsíc počítá své vlastní objednávky. V měsíci s více objednávkami, než zahrnuje váš tarif, jsou dny po vyčerpání objednávek tarifu skryté, dokud nevyberete větší tarif. Obchod, který se do svého tarifu vešel a pak ho přerostl, má na výběr 30 dní, než se cokoli skryje. Nic se neztratí: Sharpsum dál počítá každou objednávku a dny se znovu zobrazí, jakmile je tarif pokryje.

Co když přejdu na menší tarif?

Měsíce, za které jste už zaplatili větší tarif, zůstanou, jak byly. Měsíce po změně se řídí novým tarifem.

Jak se platí?

Tarify se vybírají a platí v Shopify, v amerických dolarech, a platba se objeví na vaší faktuře od Shopify. Rok stojí tolik co deset měsíců. Tarif můžete kdykoli změnit na stránce „Tarify“.

Dny a data

V jakém časovém pásmu jsou dny?

V časovém pásmu vašeho obchodu z nastavení Shopify, takže každý den odpovídá přehledům Shopify.

V jaké měně Sharpsum pracuje?

Ve vaší hlavní měně: je to měna vašeho obchodu, dokud v Nastavení nebo tlačítkem měny na stránce „Zisk“ nezvolíte jinou. Volba platí pro celý obchod a pro všechny: zobrazují se v ní čísla a zadávají se v ní částky v Nastavení a na stránce „Náklady na produkty“. Shopify uchovává vaše objednávky v měně vašeho obchodu, proto je Sharpsum převádí kurzem Shopify pro každý den. Když hlavní měnu změníte, zadané částky se převedou na novou dnešním kurzem. Výdaj nebo výdaje na reklamu mohou být v jakékoli měně.

Jaké směnné kurzy Sharpsum používá?

Kurz Shopify pro každý den, stejně jako přehledy Shopify, když zobrazují jinou měnu: pro vaše čísla v měně, kterou zvolíte, i pro výdaje a výdaje na reklamu v jiných měnách.

Mohu svá čísla přenést do tabulky?

Ano. Tlačítko „Exportovat“ nad tabulkou na stránce „Zisk“ uloží dny nebo měsíce, na které se díváte, v zobrazené měně jako soubor CSV, který otevře Excel, Numbers i Tabulky Google. Stránky „Přehledy“, „Náklady na produkty“, „Výdaje na reklamu“ a „Výdaje“ mají vlastní tlačítko „Exportovat“.

Jaká data Sharpsum uchovává?

Částky, datum a ID objednávek, zemi a region, kam objednávky mířily, a to, co do aplikace Sharpsum zadáte, vše uložené v Evropské unii. Neuchovává jména zákazníků, jejich e-maily ani ulice a čísla domů. Když Sharpsum odinstalujete, všechna data vašeho obchodu se okamžitě smažou; zůstane jen záznam o tom, že ho váš obchod nainstaloval a odebral, a to po dobu tří let. AI asistent, kterého připojíte, čte čísla vašeho obchodu, jen když se ho na něco zeptáte.