Como o Sharpsum conta o lucro e o que muda cada definição. Não encontrou a resposta? Escreva para support@manum.lv.
O lucro da sua loja em qualquer período: a receita das suas encomendas da Shopify, menos o custo das mercadorias que vendeu, os gastos em anúncios e as despesas — envio, manuseamento, taxas de pagamento e os custos que introduz.
As vendas vêm das suas encomendas da Shopify e são contadas como os próprios relatórios da Shopify as contam: vendas brutas, descontos, estornos de vendas, envio cobrado, impostos, custo das mercadorias e encomendas coincidem com os relatórios da Shopify ao cêntimo. Os cartões de oferta são a única diferença, e a escolha é sua: por predefinição, o Sharpsum conta o dinheiro deles quando um cartão é vendido; a Shopify, quando é utilizado. Os gastos em anúncios vêm das contas de anúncios que ligar e dos gastos que introduzir; as despesas são o que introduz na página Despesas.
Quando é instalado, o Sharpsum lê as suas encomendas dos últimos 13 meses, e no plano gratuito e durante a avaliação gratuita vê esses meses. Depois de pagar um plano, o Sharpsum lê todo o seu histórico de encomendas em segundo plano e o calendário recua até à sua primeira encomenda.
O lucro é a receita menos o custo das mercadorias, os gastos em anúncios e as despesas. As despesas são o custo de envio, o manuseamento, as taxas de pagamento e os custos que introduz na página Despesas. Por predefinição, os cartões de oferta contam quando são vendidos, por isso os pagamentos feitos com cartões de oferta são deduzidos e o mesmo dinheiro não conta duas vezes.
As vendas brutas, menos descontos e estornos de vendas, mais o envio que cobrou, tudo sem impostos: as vendas líquidas da Shopify mais o envio cobrado. Por predefinição, os cartões de oferta vendidos também contam como receita; para os deixar de fora, como fazem os relatórios da Shopify, escolha essa opção em Definições.
Os estornos de vendas, ou seja, devoluções, cancelamentos e edições de encomendas, contam no dia em que acontecem, e não no dia da encomenda original, tal como nos relatórios da Shopify. Um dia com mais estornos do que vendas tem receita negativa, e o seu lucro e a sua margem também são negativos.
O lucro em percentagem da receita. Num dia com receita negativa, a margem mantém o sinal do lucro, por isso um prejuízo aparece sempre como margem negativa. Um dia com custos mas sem receita mostra −100%: tudo o que se gastou nesse dia é perdido.
As encomendas efetuadas no período, tal como a Shopify as conta. As encomendas de teste e as encomendas que só vendem cartões de oferta ficam de fora.
A variação face ao período com que compara, escolhido ao lado do seletor de datas: o período anterior com a mesma duração, as mesmas datas do ano passado ou datas à sua escolha. Verde é uma mudança para melhor, vermelho para pior, cinzento é sem alteração, pelo que custos mais baixos aparecem a verde.
O lucro por produto, variante, tipo de produto, fornecedor, etiqueta e coleção é o lucro bruto: vendas líquidas menos o custo das mercadorias. O envio, as taxas de pagamento, os anúncios e as despesas pertencem às encomendas e aos dias, por isso o lucro por canal de vendas, localização do POS, país e encomenda é antes dos gastos em anúncios e das despesas: receita menos o custo das mercadorias, o envio, o manuseamento e as taxas de pagamento. Os gastos em anúncios e as despesas são deduzidos na página Lucro.
Do custo por item que define em cada produto na Shopify. O Sharpsum usa o custo que a Shopify registou quando o item foi vendido, por isso alterar um custo na Shopify mais tarde não reescreve o lucro passado. Em Custos dos produtos, pode contar o seu próprio custo em vez desse.
Na página Lucro, as suas vendas contam sem custo do produto, o que faz o lucro parecer mais alto do que é, e o Sharpsum assinala-o. Em Relatórios, aparece como «Sem custo» e as suas vendas ficam fora do lucro bruto e da margem, tal como nos relatórios de lucro da Shopify. Defina o custo por item no produto na Shopify, ou em Custos dos produtos, onde também pode contar para vendas passadas. Um produto que não custa mesmo nada, como um brinde ou uma transferência digital, pode ficar com custo zero a partir da respetiva linha em Relatórios; ou assinale aí «Contar os produtos sem custo com custo zero».
Sim. Em Custos dos produtos, atribua a uma variante o seu próprio custo por item, ou some um valor ou uma percentagem ao custo da Shopify. Um custo com dia aplica-se às vendas a partir desse dia; um custo sem dia aplica-se a todas as vendas, incluindo as passadas. Todas as encomendas são recalculadas de imediato.
Uma regra abrange todos os produtos, ou os de determinados tipos de produto, fornecedores, etiquetas ou coleções, nos dias que escolher. Define o custo por item, ou soma um valor ou uma percentagem ao custo da Shopify. As regras aplicam-se pela sua ordem: a primeira que abrange uma venda define o respetivo custo. Um custo que defina para uma variante prevalece sobre todas as regras.
Sim: em Custos dos produtos, exporte um ficheiro com todas as variantes, preencha a coluna «Your cost» e, quando um custo começar depois da primeira venda, a coluna «From»; depois, importe o ficheiro. As variantes são encontradas pelo «Variant ID» ou pelo SKU.
Por predefinição, o seu custo é deduzido do custo das mercadorias no dia da devolução, uma vez que o item volta a ser seu. Em Definições, pode manter o custo, para itens que não podem voltar a ser vendidos.
Por predefinição, como o que o cliente pagou pelo envio. Em Definições, pode usar um valor fixo por encomenda e por item, uma percentagem do envio cobrado ou tarifas por destino, ou deixar o custo de envio de fora. Uma encomenda para a qual comprou etiquetas de envio na Shopify conta o que as etiquetas custaram, com os ajustes de preço posteriores, em vez destas regras; pode desativar isto em Definições.
Materiais de embalagem e mão de obra: um valor por encomenda, por item e uma percentagem do valor da encomenda, tal como os definir em Definições. As encomendas vendidas na sua loja física através do ponto de venda não têm nenhum, a menos que escolha o contrário.
O Shopify Payments indica a taxa de cada pagamento e o Sharpsum conta-a tal como foi cobrada. Todos os outros provedores através dos quais as suas encomendas foram pagas aparecem em Definições; introduza aí a respetiva taxa.
Por predefinição, o dinheiro conta quando um cartão de oferta é vendido, uma vez que é nesse momento que chega até si; os pagamentos feitos com cartões de oferta são deduzidos, para que nada conte duas vezes. Os relatórios da Shopify contam ao contrário: vender um cartão não é receita; os produtos que se compram com ele é que são. Para contar como eles, escolha essa opção em Definições.
O dinheiro reembolsado para o cartão de oferta volta a ser somado no dia do reembolso, incluindo nas encomendas canceladas.
Custos para além das mercadorias e dos anúncios: renda, salários, aplicações, subscrições; ou um valor por encomenda, ou uma parte da receita, como uma taxa de logística ou royalties. Adicione-os na página Despesas e são deduzidos do lucro nos dias que abrangem.
«Repartida pelos dias» divide cada pagamento em partes iguais pelos dias que abrange — um custo mensal de 900 soma cerca de 30 por dia. «Toda no dia do vencimento» conta o pagamento inteiro nesse dia.
Escolha se o valor inclui IVA dedutível ou IVA que faz parte do custo e introduza a taxa. O IVA dedutível fica fora da despesa.
Sim: desative «Deduzir do lucro» na despesa.
Sim: escolha a moeda na despesa. O Sharpsum converte-a para a moeda da sua loja à taxa que os relatórios da Shopify usam em cada dia.
Ligue as suas contas de anúncios na página Gastos em anúncios e os respetivos gastos são obtidos automaticamente, um valor por dia. Os gastos em canais que não podem ser ligados são adicionados manualmente na mesma página. São deduzidos do lucro no dia em que foram feitos.
O ROAS, retorno dos gastos em anúncios, é o valor de conversão que a plataforma de uma conta de anúncios conta por cada unidade gasta: um ROAS de 3 significa 3 em vendas por cada 1 gasto em anúncios. O POAS, lucro dos gastos em anúncios, aplica a esse valor a sua margem antes dos gastos em anúncios nos mesmos dias — a receita que sobra depois do custo das mercadorias, do envio, do manuseamento e das taxas de pagamento —, por isso mostra lucro em vez de vendas: acima de 1, a conta rende mais do que custa; abaixo de 1, perde dinheiro. A Meta conta compras e a Google as conversões que define como principais, cada uma na sua própria janela de atribuição, por isso a mesma venda pode ser contada pelas duas.
Sim, automaticamente. Quando a sua loja usa o Shop Campaigns, os anúncios da Shopify na aplicação Shop, o Sharpsum lê dos relatórios da Shopify os respetivos gastos diários, encomendas e vendas. Esses gastos são deduzidos do lucro e aparecem com nome próprio na página Gastos em anúncios, e o retorno das campanhas fica ao lado dos retornos da Meta e da Google.
Sim, nos planos Growth e Pro; o Sidekick responde em todos os planos. Na página Assistentes de IA, aberta a partir das Definições, encontra o endereço a adicionar ao Claude ou ao ChatGPT, com os passos para cada um. Autoriza cada assistente no Sharpsum e pode removê-lo aí a qualquer momento. Um assistente lê apenas os números desta loja, nunca nomes, endereços de e-mail ou moradas dos clientes, e não pode alterar nada.
Sim. Pergunte ao Sidekick no painel de administração da Shopify, por exemplo, qual foi o seu lucro no mês passado segundo o Sharpsum. O Sidekick pede-lhe confirmação antes de usar o Sharpsum e depois lê os mesmos números que vê aqui. Não pode alterar nada.
Sim. Abra uma encomenda ou um produto na Shopify, vá à secção «Blocks», na parte inferior da página, clique em «+ Block» e escolha o Sharpsum. Numa encomenda, aparecem a receita, os custos e o lucro; num produto, quanto vendeu nos últimos 30 dias e o lucro bruto. O ícone de informação explica o que cada número inclui.
Sim. No Flow, escolha um dos acionadores do Sharpsum. O acionador «Daily profit» é enviado todas as manhãs às 6:00, no fuso horário da sua loja, com a receita, o lucro, a margem, os gastos em anúncios e as encomendas de ontem. O «Weekly profit» é enviado na segunda-feira de manhã, relativo à semana anterior, e o «Monthly profit», na primeira manhã de cada mês, relativo ao mês anterior; cada um inclui também o lucro do período que o antecede, para comparação. O acionador «Order sold at a loss» é enviado uma vez por cada encomenda que o Sharpsum conta como vendida com prejuízo, juntamente com a encomenda. Adicione qualquer ação, como um e-mail para a sua equipa, uma mensagem no Slack ou uma linha numa folha de cálculo, e ative o fluxo de trabalho: o envio é feito pelo Flow e pelas aplicações que escolher, e não pelo Sharpsum. O Sharpsum só envia um acionador enquanto houver um fluxo de trabalho que o utilize.
Os planos diferem no número de encomendas por mês que abrangem — Free 50, Starter 500, Growth 2000, Pro 6000 —, na extensão do histórico de encomendas que mostram: os últimos 13 meses no Free, todas as encomendas nos restantes — e na frequência com que os gastos em anúncios são lidos: a cada 3 horas no Free e, nos restantes, tão frequentemente quanto as plataformas os atualizam. A partir do Growth, também pode perguntar ao Claude e ao ChatGPT sobre os seus números; o Sidekick responde em todos os planos. Tudo o resto está disponível em todos os planos. Se ninguém abrir o Sharpsum durante 3 dias, passa a ler a cada 6 horas e atualiza-se assim que o abrir. Para mais encomendas, criamos um plano à medida da sua loja.
Os planos pagos começam com uma avaliação gratuita de 14 dias. Durante a avaliação, todos os dias aparecem, independentemente do número de encomendas da sua loja; se tiver mais do que o plano abrange, uma nota na página Lucro avisa antes de a avaliação terminar.
Cada mês do calendário conta as suas próprias encomendas. Num mês com mais encomendas do que o seu plano abrange, os dias depois das encomendas do plano ficam ocultos até escolher um plano maior. Uma loja que estava dentro do plano e o ultrapassou tem 30 dias para escolher antes de algo ficar oculto. Nada se perde: o Sharpsum continua a contar todas as encomendas, e os dias voltam a aparecer assim que um plano os abranger.
Os meses pelos quais já pagou um plano maior ficam como estavam. Os meses após a mudança seguem o novo plano.
Os planos são escolhidos e pagos na Shopify, em dólares americanos, e a cobrança aparece na sua fatura da Shopify. Um ano custa o mesmo que dez meses. Pode mudar de plano a qualquer momento na página Planos.
No fuso horário da sua loja, tal como está nas definições da Shopify, para que cada dia corresponda aos relatórios da Shopify.
Na sua moeda principal: a da própria loja, até escolher outra em Definições ou com o botão de moeda na página Lucro. A escolha é da loja e vale para todos: os números são apresentados nela, e os montantes em Definições e na página Custos dos produtos são introduzidos nela. A Shopify guarda as suas encomendas na moeda da loja, por isso o Sharpsum converte-as à taxa da Shopify de cada dia. Quando altera a moeda principal, os montantes que introduziu são convertidos para a nova moeda à taxa de hoje. Uma despesa ou um gasto em anúncios pode estar em qualquer moeda.
A taxa da Shopify de cada dia, a mesma que os relatórios da Shopify usam quando mostram outra moeda: para os seus números na moeda que escolher e para despesas e gastos em anúncios noutras moedas.
Sim. O botão Exportar, acima da tabela na página Lucro, guarda os dias ou meses que está a ver, na moeda apresentada, como um ficheiro CSV que o Excel, o Numbers e o Google Sheets abrem. As páginas Relatórios, Custos dos produtos, Gastos em anúncios e Despesas têm o seu próprio botão Exportar.
Os valores, as datas e os IDs das encomendas, o país e a região para onde as encomendas foram e o que introduz no Sharpsum, guardados na União Europeia. Não guarda nomes, endereços de e-mail nem moradas dos clientes. Quando desinstala o Sharpsum, todos os dados da sua loja são eliminados de imediato; apenas fica guardado, durante três anos, um registo de que a sua loja o instalou e removeu. Um assistente de IA que ligar só lê os números da sua loja quando lhe pergunta alguma coisa.