Sharpsum은 무엇을 보여 주나요?
원하는 기간의 스토어 이익을 보여 줍니다. Shopify 주문에서 나온 매출에서 판매한 상품의 원가, 광고 지출, 경비(배송비, 포장비, 결제 수수료, 직접 입력한 비용)를 뺀 금액입니다.
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수치는 어디에서 가져오나요?
판매는 Shopify 주문에서 가져오며 Shopify 보고서와 같은 방식으로 집계합니다. 총 판매량, 할인, 판매 취소, 배송 요금, 세금, 매출 원가, 주문은 Shopify 보고서와 끝자리까지 정확히 일치합니다. 유일한 차이는 기프트 카드이며, 이는 직접 선택할 수 있습니다. 기본적으로 Sharpsum은 기프트 카드를 판매할 때, Shopify는 사용할 때 금액을 반영합니다. 광고 지출은 연결한 광고 계정과 직접 입력한 지출에서, 경비는 경비 페이지에서 입력한 내용에서 가져옵니다.
Sharpsum은 얼마나 이전의 데이터까지 보여 주나요?
Sharpsum은 설치할 때 지난 13개월의 주문을 읽어 오며, 무료 플랜과 무료 체험 중에는 이 기간을 볼 수 있습니다. 유료 플랜을 결제하면 Sharpsum이 백그라운드에서 전체 주문 내역을 읽어 오고, 달력에서 첫 주문까지 거슬러 올라갈 수 있습니다.
이익과 매출
이익은 어떻게 계산하나요?
이익은 매출에서 매출 원가, 광고 지출, 경비를 뺀 금액입니다. 경비는 배송비, 포장비, 결제 수수료와 경비 페이지에서 입력한 비용입니다. 기본적으로 기프트 카드는 판매할 때 반영되므로 기프트 카드로 결제한 금액은 차감되며, 같은 금액이 중복으로 반영되지 않습니다.
매출에는 무엇이 포함되나요?
총 판매량에서 할인과 판매 취소를 빼고 청구한 배송 요금을 더한 금액으로, 모두 세금을 제외합니다. 즉 Shopify의 순 판매액에 배송 요금을 더한 금액입니다. 기본적으로 판매한 기프트 카드도 매출에 포함되며, Shopify 보고서처럼 제외하려면 설정에서 선택하세요.
하루 매출이 마이너스인 이유는 무엇인가요?
판매 취소(반품, 취소, 주문 편집)는 원래 주문일이 아니라 발생한 날에 반영되며, 이는 Shopify 보고서와 같습니다. 판매보다 판매 취소가 많은 날은 매출이 마이너스가 되고, 이익과 마진도 마이너스가 됩니다.
마진이란 무엇인가요?
매출 대비 이익의 비율입니다. 매출이 마이너스인 날에도 마진의 부호는 이익을 따르므로 손실은 항상 마이너스 마진으로 표시됩니다. 비용은 있지만 매출이 없는 날은 −100%로 표시됩니다. 그날 지출한 금액이 모두 손실이기 때문입니다.
어떤 주문이 집계되나요?
기간 내 접수된 주문을 Shopify와 같은 방식으로 집계합니다. 테스트 주문과 기프트 카드만 판매한 주문은 제외합니다.
수치 옆의 퍼센트는 무엇을 뜻하나요?
비교 기간 대비 변화입니다. 비교 기간은 날짜 범위 옆에서 선택하며, 같은 길이의 이전 기간, 작년의 같은 날짜 또는 직접 지정한 날짜를 사용할 수 있습니다. 녹색은 긍정적인 변화, 빨간색은 부정적인 변화, 회색은 변화 없음을 나타냅니다. 따라서 비용이 낮아지면 녹색으로 표시됩니다.
보고서에는 무엇이 표시되나요?
제품별, 이형 상품별, 제품 유형별, 공급업체별, 태그별, 컬렉션별 이익은 총 이익, 즉 순 판매액에서 매출 원가를 뺀 금액입니다. 배송, 결제 수수료, 광고, 경비는 주문과 날짜에 속하므로 판매 채널별, POS 위치별, 국가별, 주문별 이익은 광고 지출 및 경비 차감 전 이익, 즉 매출에서 매출 원가, 배송비, 포장비, 결제 수수료를 뺀 금액입니다. 광고 지출과 경비는 이익 페이지에서 차감됩니다.
비용
제품 원가는 어디에서 가져오나요?
Shopify에서 각 제품에 설정한 품목당 비용에서 가져옵니다. Sharpsum은 품목이 판매될 때 Shopify에 기록된 비용을 사용하므로, 나중에 Shopify에서 비용을 바꿔도 과거 이익은 바뀌지 않습니다. 제품 원가 페이지에서 직접 정한 원가를 대신 반영할 수도 있습니다.
제품에 원가가 설정되어 있지 않으면 어떻게 되나요?
이익 페이지에서는 해당 제품의 판매가 원가 없이 반영되어 이익이 실제보다 높아 보이며, Sharpsum이 이를 알려 드립니다. 보고서 페이지에서는 ‘원가 없음’으로 표시되고, Shopify 이익 보고서처럼 해당 판매가 총 이익과 마진에서 제외됩니다. Shopify에서 제품의 품목당 비용을 설정하거나, 과거 판매에도 적용할 수 있는 제품 원가 페이지에서 설정하세요. 사은품이나 디지털 다운로드처럼 실제로 원가가 들지 않는 제품은 보고서 페이지의 해당 행에서 원가를 0으로 설정할 수 있습니다. 또는 같은 페이지에서 ‘원가 없는 제품을 원가 0으로 반영’을 선택하세요.
Shopify와 다른 원가를 반영할 수 있나요?
네. 제품 원가 페이지에서 이형 상품에 품목당 비용을 직접 지정하거나, Shopify 원가에 금액이나 비율을 더할 수 있습니다. 날짜가 있는 원가는 그 날짜부터의 판매에, 날짜가 없는 원가는 과거를 포함한 모든 판매에 적용됩니다. 모든 주문은 즉시 다시 계산됩니다.
원가 규칙은 어떻게 작동하나요?
규칙은 선택한 날짜에 모든 제품 또는 특정 제품 유형, 공급업체, 태그, 컬렉션의 제품에 적용됩니다. 품목당 비용을 지정하거나 Shopify 원가에 금액이나 비율을 더합니다. 규칙은 순서대로 적용되며, 판매에 해당하는 첫 번째 규칙이 원가를 정합니다. 이형 상품에 직접 설정한 원가는 모든 규칙보다 우선합니다.
여러 원가를 한 번에 설정할 수 있나요?
네. 제품 원가 페이지에서 모든 이형 상품이 담긴 파일을 내보내고, Your cost 열에 원가를, 원가가 첫 판매보다 나중에 시작되면 From 열에 날짜를 입력한 다음 파일을 가져오세요. 이형 상품은 Variant ID나 SKU로 찾습니다.
품목이 반품되면 제품 원가는 어떻게 되나요?
품목이 다시 스토어로 돌아오므로, 기본적으로 반품일에 그 원가가 매출 원가에서 차감됩니다. 다시 판매할 수 없는 품목이라면 설정에서 원가를 유지하도록 바꿀 수 있습니다.
배송비는 어떻게 반영되나요?
기본적으로 고객이 지불한 배송 요금과 같은 금액으로 반영됩니다. 설정에서 주문당 및 품목당 고정 금액, 배송 요금의 일정 비율, 목적지별 요율을 사용하거나 배송비를 반영하지 않도록 할 수 있습니다. Shopify에서 배송 레이블을 구매한 주문은 이 규칙 대신 이후 가격 조정을 포함한 레이블 비용으로 반영되며, 이 방식은 설정에서 끌 수 있습니다.
포장비란 무엇인가요?
포장재와 작업에 드는 비용으로, 설정에서 정한 주문당 금액, 품목당 금액, 주문 금액 대비 비율로 반영됩니다. 매장에서 POS로 판매한 주문에는 따로 선택하지 않는 한 포장비가 없습니다.
결제 수수료는 어떻게 반영되나요?
Shopify Payments는 결제마다 수수료를 알려 주며, Sharpsum은 청구된 금액 그대로 반영합니다. 주문 결제에 사용된 다른 공급업체는 모두 설정에 표시되므로 그곳에서 요율을 입력하세요.
기프트 카드
기프트 카드는 어떻게 반영되나요?
기본적으로 기프트 카드를 판매할 때 금액이 반영됩니다. 그때 돈이 들어오기 때문입니다. 기프트 카드로 결제한 금액은 차감되므로 중복으로 반영되지 않습니다. Shopify 보고서는 반대로 집계해, 기프트 카드 판매는 매출로 보지 않고 기프트 카드로 구매한 제품을 매출로 봅니다. 같은 방식으로 반영하려면 설정에서 선택하세요.
기프트 카드로 결제한 주문이 환불되면 어떻게 되나요?
기프트 카드로 환불된 금액은 환불일에 다시 더해지며, 취소된 주문도 마찬가지입니다.
경비
경비는 어디에 사용하나요?
상품과 광고 외의 비용을 위한 것입니다. 임대료, 급여, 앱, 구독뿐 아니라 주문 처리 수수료나 로열티처럼 주문당 금액이나 매출의 일정 비율도 해당합니다. 경비 페이지에서 추가하면 해당하는 날짜의 이익에서 차감됩니다.
‘날짜별로 나누어 반영’과 ‘지급일에 전액 반영’은 어떻게 다른가요?
‘날짜별로 나누어 반영’은 각 지급액을 해당 기간의 날짜에 고르게 나눕니다. 예를 들어 월 900의 비용은 하루 약 30씩 반영됩니다. ‘지급일에 전액 반영’은 지급액 전체를 그날에 반영합니다.
경비에 부가가치세가 포함되어 있으면 어떻게 하나요?
금액에 포함된 부가가치세가 돌려받는 세금인지, 비용의 일부인지 선택하고 세율을 입력하세요. 돌려받는 부가가치세는 경비에서 제외됩니다.
경비를 반영하지 않고 목록에 남겨 둘 수 있나요?
네. 해당 경비에서 ‘이익에서 차감’을 끄세요.
경비를 다른 통화로 입력할 수 있나요?
네. 경비마다 통화를 선택할 수 있습니다. Sharpsum은 날짜별로 Shopify 보고서와 같은 환율을 적용해 스토어 통화로 환산합니다.
광고 지출
광고 지출은 어떻게 Sharpsum에 반영되나요?
광고 지출 페이지에서 광고 계정을 연결하면 Sharpsum이 날짜별 지출을 자동으로 가져옵니다. 연결할 수 없는 채널의 지출은 같은 페이지에서 직접 추가합니다. 광고 지출은 지출한 날짜의 이익에서 차감됩니다.
ROAS와 POAS란 무엇인가요?
ROAS(광고 투자 수익)는 광고 계정의 플랫폼이 집계한 지출 1단위당 전환 가치입니다. ROAS가 3이면 광고 지출 1당 판매가 3이라는 뜻입니다. POAS(광고 투자 이익)는 이 전환 가치에 같은 기간의 광고 지출 차감 전 마진, 즉 매출에서 매출 원가, 배송비, 포장비, 결제 수수료를 빼고 남는 비율을 곱한 값으로, 판매가 아닌 이익을 보여 줍니다. 1을 넘으면 계정이 비용보다 많이 벌고, 1 미만이면 손실이 납니다. Meta는 구매를, Google은 기본 전환으로 설정한 전환을 각자의 기여 기간에 따라 집계하므로 판매 1건이 양쪽에서 모두 집계될 수 있습니다.
Shop Campaigns 광고 지출은 반영되나요?
네, 자동으로 반영됩니다. 스토어에서 Shop 앱에 게재되는 Shopify 광고인 Shop Campaigns를 운영하면 Sharpsum이 Shopify 보고서에서 일별 지출, 주문, 판매액을 읽어 옵니다. 지출은 이익에서 차감되고 광고 지출 페이지에 Shop Campaigns라는 이름으로 따로 표시되며, 광고 투자 수익은 Meta 및 Google과 나란히 표시됩니다.
Flow, 블록, AI
Claude나 ChatGPT에 이익에 대해 물어볼 수 있나요?
네, Growth 및 Pro 플랜에서 가능합니다. Sidekick에는 모든 플랜에서 질문할 수 있습니다. 설정에서 여는 AI 어시스턴트 페이지에 Claude나 ChatGPT에 추가할 주소와 각각의 연결 단계가 있습니다. 각 어시스턴트는 Sharpsum에서 허용하며, 언제든지 그곳에서 연결을 해제할 수 있습니다. 어시스턴트는 이 스토어의 수치만 읽으며, 고객의 이름, 이메일, 주소는 절대 읽지 않고 아무것도 변경할 수 없습니다.
Sidekick에 이익에 대해 물어볼 수 있나요?
네. Shopify 관리자에서 Sidekick에 질문하세요. 예를 들어 Sharpsum 기준으로 지난달 이익이 얼마였는지 물어볼 수 있습니다. Sidekick은 Sharpsum을 사용하기 전에 승인을 요청하며, 그다음 여기에서 보는 것과 같은 수치를 읽습니다. Sidekick은 아무것도 변경할 수 없습니다.
주문이나 제품 페이지에서 이익을 볼 수 있나요?
네. Shopify에서 주문이나 제품을 열고 페이지 하단의 블록 섹션에서 + 블록을 클릭한 다음 Sharpsum을 선택하세요. 주문에는 매출, 비용, 이익이 표시되고, 제품에는 지난 30일 동안의 판매 실적과 총 이익이 표시됩니다. 정보 아이콘에서 각 수치에 무엇이 포함되는지 확인할 수 있습니다.
Sharpsum으로 Shopify Flow 워크플로를 시작할 수 있나요?
네. Flow에서 Sharpsum의 트리거 중 하나를 선택하세요. Daily profit 트리거는 매일 아침 스토어 표준 시간대 기준 6:00에 전날의 매출, 이익, 마진, 광고 지출, 주문 수와 함께 전달됩니다. Weekly profit 트리거는 월요일 아침에 지난주 수치를, Monthly profit 트리거는 매월 1일 아침에 지난달 수치를 전달하며, 둘 다 비교할 수 있도록 그 이전 기간의 이익도 함께 전달합니다. Order sold at a loss 트리거는 Sharpsum이 손실로 계산한 주문마다 한 번씩 해당 주문과 함께 전달됩니다. 팀에 보내는 이메일, Slack 메시지, 스프레드시트 행 추가 같은 원하는 작업을 추가하고 워크플로를 켜세요. 메시지를 보내는 것은 Sharpsum이 아니라 Flow와 선택한 앱입니다. Sharpsum은 워크플로에서 트리거를 사용하는 동안에만 트리거를 보냅니다.
플랜
플랜별로 무엇이 다른가요?
플랜별로 월 주문 한도(Free 50건, Starter 500건, Growth 2,000건, Pro 6,000건), 볼 수 있는 주문 내역의 범위(Free는 지난 13개월, 나머지 플랜은 모든 주문)와 광고 지출을 읽어 오는 빈도가 다릅니다. Free는 3시간마다, 나머지 플랜은 플랫폼이 업데이트하는 빈도에 맞춰 읽어 옵니다. Growth 이상 플랜에서는 Claude와 ChatGPT에도 수치에 대해 질문할 수 있으며, Sidekick에는 모든 플랜에서 질문할 수 있습니다. 그 밖의 기능은 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 3일 동안 아무도 Sharpsum을 열지 않으면 6시간마다 읽어 오며, 다시 여는 즉시 최신 상태로 업데이트됩니다. 주문이 더 많다면 스토어 전용 플랜을 마련해 드립니다.
무료 체험은 어떻게 진행되나요?
유료 플랜은 14일 무료 체험으로 시작합니다. 체험 기간에는 스토어의 주문 수와 관계없이 모든 날짜가 표시됩니다. 주문이 플랜 한도를 넘으면 체험이 끝나기 전에 이익 페이지에 안내가 표시됩니다.
스토어의 주문이 플랜 한도를 넘으면 어떻게 되나요?
주문은 달력상의 달마다 따로 집계합니다. 주문이 플랜 한도를 넘은 달에는 더 큰 플랜을 선택할 때까지 한도를 넘은 이후의 날짜가 숨겨집니다. 플랜 한도 안에 있다가 한도를 넘게 된 스토어는 날짜가 숨겨지기 전에 30일 동안 플랜을 선택할 수 있습니다. 데이터는 사라지지 않습니다. Sharpsum은 모든 주문을 계속 집계하며, 플랜이 해당 날짜를 지원하면 즉시 다시 표시됩니다.
더 작은 플랜으로 바꾸면 어떻게 되나요?
이미 더 큰 플랜 요금을 낸 달은 그대로 유지됩니다. 변경 이후의 달에는 새 플랜이 적용됩니다.
결제는 어떻게 하나요?
플랜 선택과 결제는 Shopify에서 미국 달러로 이루어지며, 요금은 Shopify 청구서에 표시됩니다. 1년 요금은 10개월 요금과 같습니다. 플랜 페이지에서 언제든지 플랜을 변경할 수 있습니다.
날짜와 데이터
날짜는 어느 표준 시간대를 기준으로 하나요?
Shopify 설정에 있는 스토어의 표준 시간대를 기준으로 하므로, 각 날짜가 Shopify 보고서와 일치합니다.
Sharpsum은 어떤 통화를 사용하나요?
기본 통화를 사용합니다. 설정이나 이익 페이지의 통화 버튼에서 다른 통화를 선택하기 전까지는 스토어 통화가 기본 통화입니다. 이 선택은 스토어의 모든 사용자에게 적용됩니다. 수치가 이 통화로 표시되고, 설정과 제품 원가 페이지의 금액도 이 통화로 입력합니다. Shopify는 주문을 스토어 통화로 보관하므로 Sharpsum은 날짜별 Shopify 환율로 환산합니다. 기본 통화를 바꾸면 입력한 금액은 오늘 환율로 새 통화에 맞게 환산됩니다. 경비와 광고 지출은 어떤 통화로든 입력할 수 있습니다.
Sharpsum은 어떤 환율을 사용하나요?
날짜별 Shopify 환율을 사용하며, 이는 Shopify 보고서가 다른 통화로 표시할 때 쓰는 환율과 같습니다. 선택한 통화로 수치를 표시할 때와 다른 통화로 입력한 경비와 광고 지출을 환산할 때 사용합니다.
수치를 스프레드시트로 가져갈 수 있나요?
네. 이익 페이지의 표 위에 있는 내보내기를 사용하면 보고 있는 날짜나 월을 표시된 통화 그대로 CSV 파일로 저장합니다. 이 파일은 Excel, Numbers, Google 스프레드시트에서 열 수 있습니다. 보고서, 제품 원가, 광고 지출, 경비 페이지에도 각각 내보내기가 있습니다.
Sharpsum은 어떤 데이터를 보관하나요?
주문 금액, 날짜, ID, 주문이 배송된 국가와 지역, 그리고 Sharpsum에 입력한 내용을 유럽 연합(EU)에 보관합니다. 고객의 이름, 이메일, 상세 주소는 보관하지 않습니다. Sharpsum을 제거하면 스토어의 모든 데이터가 즉시 삭제되며, 스토어가 Sharpsum을 설치하고 제거했다는 기록만 3년 동안 남습니다. 연결한 AI 어시스턴트는 질문할 때만 스토어의 수치를 읽습니다.