Comment Sharpsum calcule le bénéfice et ce que change chaque paramètre. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à support@manum.lv.
Le bénéfice de votre boutique sur n’importe quelle période : le chiffre d’affaires de vos commandes Shopify, moins le coût des marchandises vendues, les dépenses publicitaires et les charges (expédition, préparation des commandes, frais de paiement et coûts que vous saisissez).
Les ventes proviennent de vos commandes Shopify et sont calculées comme dans les rapports de Shopify : ventes brutes, réductions, restitutions de ventes, frais d’expédition, taxes, coût des marchandises et commandes correspondent au centime près aux rapports de Shopify. La seule différence concerne les cartes-cadeaux, et c’est vous qui la choisissez : par défaut, Sharpsum compte leur argent à la vente de la carte, Shopify lorsqu’elle est utilisée. Les dépenses publicitaires viennent des comptes publicitaires connectés et de ce que vous saisissez, les charges de la page « Charges ».
À l’installation, Sharpsum importe vos commandes des 13 derniers mois ; avec le forfait gratuit et pendant l’essai, vous voyez ces mois-là. Dès que vous payez un forfait, Sharpsum importe en arrière-plan tout l’historique de vos commandes, et le calendrier remonte jusqu’à votre première commande.
Le bénéfice correspond au chiffre d’affaires moins le coût des marchandises, les dépenses publicitaires et les charges. Les charges regroupent le coût d’expédition, la préparation des commandes, les frais de paiement et les coûts que vous saisissez sur la page « Charges ». Par défaut, les cartes-cadeaux sont comptées à leur vente : les paiements par carte-cadeau sont donc déduits, pour que le même argent ne soit pas compté deux fois.
Les ventes brutes, moins les réductions et les restitutions de ventes, plus les frais d’expédition facturés, le tout hors taxes : les ventes nettes de Shopify plus les frais d’expédition. Par défaut, les cartes-cadeaux vendues comptent aussi dans le chiffre d’affaires ; pour les exclure comme le font les rapports de Shopify, choisissez-le dans les Paramètres.
Les restitutions de ventes, c’est-à-dire les retours, les annulations et les modifications de commande, sont comptées le jour où elles ont lieu, et non le jour de la commande d’origine, comme dans les rapports de Shopify. Un jour qui compte plus de restitutions que de ventes a un chiffre d’affaires négatif, et son bénéfice et sa marge sont alors négatifs eux aussi.
Le bénéfice rapporté au chiffre d’affaires. Un jour où le chiffre d’affaires est négatif, la marge garde le signe du bénéfice : une perte apparaît donc toujours comme une marge négative. Un jour avec des coûts mais sans chiffre d’affaires affiche −100 % : tout ce qui a été dépensé ce jour-là est perdu.
Les commandes passées sur la période, telles que Shopify les compte. Les commandes test et celles qui ne contiennent que des cartes-cadeaux sont exclues.
L’évolution par rapport à la période de comparaison, choisie à côté du sélecteur de période : la période précédente de même durée, les mêmes dates l’année précédente ou des dates de votre choix. Le vert indique une amélioration, le rouge une dégradation et le gris une absence de variation : des coûts en baisse s’affichent donc en vert.
Le bénéfice par produit, variante, type de produit, fournisseur, balise et collection est une marge brute : ventes nettes moins coût des marchandises. L’expédition, les frais de paiement, la publicité et les charges relèvent des commandes et des jours ; le bénéfice par canal de vente, point de vente, pays et commande s’entend donc avant dépenses publicitaires et charges : chiffre d’affaires moins coût des marchandises, expédition, préparation et frais de paiement. Les dépenses publicitaires et les charges sont déduites sur la page Bénéfice.
Du coût par article que vous renseignez pour chaque produit dans Shopify. Sharpsum utilise le coût enregistré par Shopify au moment de la vente : modifier un coût dans Shopify par la suite ne réécrit donc pas le bénéfice passé. Dans Coûts produits, vous pouvez compter votre propre coût à la place.
Sur la page Bénéfice, ses ventes sont comptées sans coût, ce qui surestime le bénéfice, et Sharpsum le signale. Sur la page Rapports, il porte la mention « Aucun coût » et ses ventes sont exclues de la marge brute et de la marge, comme dans les rapports sur les bénéfices de Shopify. Renseignez le coût par article du produit dans Shopify, ou dans Coûts produits, où il peut aussi s’appliquer aux ventes passées. Un produit qui ne coûte vraiment rien, comme un cadeau offert ou un téléchargement numérique, peut être indiqué comme tel depuis sa ligne dans Rapports ; vous pouvez aussi y cocher « Compter à coût nul les produits sans coût ».
Oui. Dans Coûts produits, donnez à une variante votre propre coût par article, ou ajoutez un montant ou un pourcentage au coût de Shopify. Un coût avec une date s’applique aux ventes à partir de ce jour ; sans date, il s’applique à toutes les ventes, y compris passées. Toutes les commandes sont recalculées aussitôt.
Une règle couvre tous les produits, ou ceux de certains types de produits, fournisseurs, balises ou collections, aux dates que vous choisissez. Elle fixe le coût par article, ou ajoute un montant ou un pourcentage au coût de Shopify. Les règles s’appliquent dans leur ordre : la première qui couvre une vente fixe son coût. Le coût que vous fixez pour une variante passe avant toute règle.
Oui : dans Coûts produits, exportez un fichier avec toutes les variantes, remplissez la colonne Your cost et, si un coût commence après la première vente, la colonne From, puis importez le fichier. Les variantes sont retrouvées par Variant ID ou SKU.
Par défaut, son coût est déduit du coût des marchandises le jour du retour, puisque l’article vous appartient de nouveau. Dans les Paramètres, vous pouvez plutôt conserver ce coût, pour les articles qui ne peuvent pas être revendus.
Par défaut, il correspond à ce que le client a payé pour l’expédition. Dans les Paramètres, vous pouvez utiliser un montant fixe par commande et par article, un pourcentage des frais d’expédition ou des tarifs par destination, ou ne pas compter de coût d’expédition. Une commande pour laquelle vous avez acheté des étiquettes d’expédition dans Shopify compte ce que ces étiquettes ont coûté, ajustements de prix ultérieurs compris, à la place de ces règles ; vous pouvez désactiver cela dans les Paramètres.
Emballage et main-d’œuvre : un montant par commande, par article et une part du montant de la commande, tels que vous les définissez dans les Paramètres. Les commandes vendues dans votre boutique via le point de vente n’en ont pas, sauf si vous en décidez autrement.
Shopify Payments indique les frais de chaque paiement, et Sharpsum les compte tels qu’ils ont été prélevés. Tous les autres prestataires par lesquels vos commandes ont été payées figurent dans les Paramètres ; saisissez-y leur taux.
Par défaut, l’argent compte à la vente de la carte-cadeau, car c’est à ce moment qu’il vous parvient ; les paiements par carte-cadeau sont déduits, pour que rien ne soit compté deux fois. Les rapports de Shopify comptent à l’inverse : la vente d’une carte n’est pas du chiffre d’affaires, les produits achetés avec le sont. Pour compter comme eux, choisissez-le dans les Paramètres.
L’argent remboursé sur la carte-cadeau est réintégré le jour du remboursement, commandes annulées comprises.
Les coûts en plus des marchandises et de la publicité : loyer, salaires, applications, abonnements ; ou un montant par commande, ou une part du chiffre d’affaires, comme des frais de logistique ou une redevance. Ajoutez-les sur la page « Charges » et ils sont déduits du bénéfice les jours qu’ils couvrent.
« Étalée sur les jours » répartit chaque paiement à parts égales sur les jours qu’il couvre : une charge mensuelle de 900 ajoute environ 30 par jour. « En totalité à l’échéance » compte le paiement entier le jour de son échéance.
Saisissez le taux de TVA. Si vous récupérez cette TVA, précisez-le dans le champ « TVA » : la charge sera alors comptée hors TVA.
Oui : dans la charge, décochez « Déduire du bénéfice ».
Oui : choisissez sa devise sur la charge. Sharpsum la convertit dans la devise de votre boutique au taux que les rapports de Shopify utilisent pour chaque jour.
Connectez vos comptes publicitaires sur la page « Dépenses publicitaires » : leurs dépenses sont récupérées automatiquement, avec un montant pour chaque jour. Les dépenses des canaux qui ne peuvent pas être connectés s’ajoutent manuellement sur la même page. Elles sont déduites du bénéfice le jour où elles ont été engagées.
Le ROAS, retour sur dépenses publicitaires, est la valeur de conversion que la plateforme d’un compte publicitaire compte pour chaque unité dépensée : un ROAS de 3 signifie 3 unités de ventes pour chaque unité dépensée en publicité. Le POAS, bénéfice sur dépenses publicitaires, prend cette valeur à votre marge avant publicité sur les mêmes jours — le chiffre d’affaires restant après le coût des produits, la livraison, la préparation et les frais de paiement —, il montre donc un bénéfice et non des ventes : au-dessus de 1, le compte rapporte plus qu’il ne coûte ; en dessous de 1, il perd de l’argent. Meta compte les achats et Google les conversions que vous comptez comme principales, chacun dans sa propre fenêtre d’attribution, si bien qu’une vente peut être comptée par les deux.
Oui, automatiquement. Lorsque votre boutique utilise Shop Campaigns, les publicités de Shopify dans l’appli Shop, Sharpsum lit leurs dépenses, commandes et ventes quotidiennes dans les rapports de Shopify. Leurs dépenses sont déduites du bénéfice et figurent sous leur propre nom sur la page « Dépenses publicitaires », et leur retour sur dépenses publicitaires s’affiche à côté de ceux de Meta et de Google.
Oui, avec les forfaits Growth et Pro ; Sidekick répond avec tous les forfaits. Sur la page Assistants IA, ouverte depuis les Paramètres, vous trouverez l’adresse à ajouter dans Claude ou ChatGPT, avec les étapes pour chacun. Vous autorisez chaque assistant dans Sharpsum, où vous pouvez le retirer à tout moment. Un assistant ne lit que les chiffres de cette boutique, jamais le nom, l’adresse e-mail ou l’adresse postale des clients, et ne peut rien modifier.
Oui. Interrogez Sidekick dans votre interface administrateur Shopify, par exemple sur votre bénéfice du mois dernier selon Sharpsum. Sidekick vous demande votre approbation avant d’utiliser Sharpsum, puis lit les mêmes chiffres que ceux que vous voyez ici. Il ne peut rien modifier.
Oui. Ouvrez une commande ou un produit dans Shopify, allez à la section Blocs en bas de la page, cliquez sur + Bloc et choisissez Sharpsum. Une commande affiche son chiffre d’affaires, ses coûts et son bénéfice ; un produit, ce qui s’en est vendu ces 30 derniers jours et sa marge brute. L’icône d’information indique ce que compte chaque chiffre.
Oui. Dans Flow, choisissez l’un des déclencheurs de Sharpsum. Daily profit arrive chaque matin à 6 h dans le fuseau horaire de votre boutique, avec le chiffre d’affaires, le bénéfice, la marge, les dépenses publicitaires et les commandes de la veille ; Weekly profit arrive le lundi matin avec les chiffres de la semaine précédente, et Monthly profit le premier matin de chaque mois avec ceux du mois précédent, chacun avec le bénéfice de la période d’avant à titre de comparaison. Order sold at a loss arrive une fois pour chaque commande que Sharpsum compte comme vendue à perte, avec cette commande. Ajoutez l’action de votre choix, par exemple un e-mail à votre équipe, un message Slack ou une ligne dans une feuille de calcul, puis activez le flux de travail : ce sont Flow et les applications que vous choisissez qui se chargent de l’envoi, pas Sharpsum. Sharpsum n’envoie un déclencheur que tant qu’un flux de travail l’utilise.
Les forfaits diffèrent par le nombre de commandes par mois qu’ils couvrent — Free 50, Starter 500, Growth 2 000, Pro 6 000 —, par l’historique de commandes qu’ils affichent : les 13 derniers mois avec Free, toutes les commandes avec les autres — et par la fréquence de lecture des dépenses publicitaires : toutes les 3 heures avec Free et, avec les autres, aussi souvent que chaque plateforme les met à jour. À partir de Growth, vous pouvez aussi interroger Claude et ChatGPT sur vos chiffres ; Sidekick répond avec tous les forfaits. Tout le reste est inclus dans tous les forfaits. Si personne n’ouvre Sharpsum pendant 3 jours, il lit toutes les 6 heures et se met à jour dès que vous l’ouvrez. Pour davantage de commandes, nous créons un forfait pour votre boutique.
Les forfaits payants commencent par un essai gratuit de 14 jours. Pendant l’essai, chaque jour s’affiche, quel que soit le nombre de commandes de votre boutique ; si elle en a plus que le forfait n’en couvre, une note sur la page « Bénéfice » le signale avant la fin de l’essai.
Chaque mois civil compte ses propres commandes. Dans un mois qui compte plus de commandes que votre forfait n’en couvre, les jours au-delà des commandes du forfait sont masqués jusqu’à ce que vous choisissiez un forfait plus grand. Une boutique qui tenait dans son forfait et l’a dépassé dispose de 30 jours pour choisir avant que rien ne soit masqué. Rien n’est perdu : Sharpsum continue de compter chaque commande, et les jours réapparaissent dès qu’un forfait les couvre.
Les mois pour lesquels vous avez déjà payé un forfait plus grand restent tels quels. Les mois qui suivent le changement suivent le nouveau forfait.
Les forfaits se choisissent et se paient dans Shopify, en dollars américains, et le montant apparaît sur votre facture Shopify. Une année coûte autant que dix mois. Vous pouvez changer de forfait à tout moment sur la page « Forfaits ».
Dans le fuseau horaire de votre boutique, défini dans les paramètres de Shopify, pour que chaque jour corresponde aux rapports de Shopify.
Dans votre devise principale : celle de votre boutique, jusqu’à ce que vous en choisissiez une autre dans les Paramètres ou avec le bouton de devise de la page Bénéfice. Ce choix vaut pour toute la boutique : les chiffres y sont affichés et les montants des Paramètres et de la page Coûts produits y sont saisis. Shopify garde vos commandes dans la devise de la boutique ; Sharpsum les convertit donc au taux de Shopify de chaque jour. Quand vous changez de devise principale, les montants saisis sont convertis dans la nouvelle au taux du jour. Une charge ou une dépense publicitaire peut être dans toute devise.
Le taux de Shopify pour chaque jour, comme dans les rapports de Shopify lorsqu’ils affichent une autre devise : pour vos chiffres dans la devise choisie, et pour les charges et les dépenses publicitaires dans d’autres devises.
Oui. Le bouton « Exporter » au-dessus du tableau de la page « Bénéfice » enregistre les jours ou les mois affichés, dans la devise en cours, au format CSV, que vous pouvez ouvrir dans Excel, Numbers ou Google Sheets. Les pages « Rapports », « Coûts produits », « Dépenses publicitaires » et « Charges » ont leur propre bouton « Exporter ».
Les montants, dates et identifiants des commandes, leur pays et leur région de destination, ainsi que ce que vous saisissez dans Sharpsum. Ces données sont conservées dans l’Union européenne. Sharpsum ne conserve ni le nom, ni l’adresse e-mail, ni l’adresse postale des clients. Lorsque vous désinstallez Sharpsum, toutes les données de votre boutique sont immédiatement supprimées ; seul un enregistrement indiquant que votre boutique l’a installé puis désinstallé est conservé pendant trois ans. Un assistant IA que vous connectez ne lit les chiffres de votre boutique que lorsque vous lui posez une question.