Les indicateurs expliqués

Bénéfice

Ce qui reste du chiffre d’affaires après le coût des marchandises, les dépenses publicitaires et les charges.

Formule Bénéfice = chiffre d’affaires − coût des marchandises − dépenses publicitaires − charges

Chiffre d’affaires

Les ventes après réductions et restitutions de ventes, plus les frais d’expédition, hors taxes.

Formule Chiffre d’affaires = ventes brutes − réductions − restitutions de ventes + frais d’expédition

Coût des marchandises

Ce que vous ont coûté les produits vendus, d’après le coût par article de chaque produit dans Shopify.

Dépenses publicitaires

Ce que vous avez dépensé en publicité, compté le jour de la dépense.

Charges

L’expédition, la préparation des commandes et les frais de paiement, plus les coûts que vous avez saisis, comme le loyer, les salaires ou les applications.

Formule Charges = coût d’expédition + préparation des commandes + frais de paiement + autres charges

Marge

La part du chiffre d’affaires qui reste en bénéfice. Un jour avec des coûts mais sans chiffre d’affaires affiche −100 % : tout ce qui a été dépensé ce jour-là est perdu.

Formule Marge = bénéfice / chiffre d’affaires

Commandes

Les commandes passées, hors commandes test et commandes ne contenant que des cartes-cadeaux.

Marge de contribution

Ce que laissent les commandes après les coûts qui y sont liés, avant les charges que vous saisissez. Cette marge couvre ces charges ; ce qui reste est le bénéfice.

Formule Marge de contribution = chiffre d’affaires − coût des marchandises − dépenses publicitaires − coût d’expédition − préparation des commandes − frais de paiement

Valeur moyenne des commandes

Ce qu’un client dépense en moyenne par commande, calculé comme dans les rapports de Shopify : ventes brutes après réductions, avant restitutions de ventes, expédition et taxes.

Formule Valeur moyenne des commandes = (ventes brutes − réductions) / commandes

Bénéfice par commande

Ce qu’une commande vous laisse en moyenne après tous les coûts, dépenses publicitaires et charges comprises.

Formule Bénéfice par commande = bénéfice / commandes

Dépenses publicitaires par commande

Ce que vous coûte en moyenne la publicité pour chaque commande, toutes plateformes et tous canaux confondus.

Formule Dépenses publicitaires par commande = dépenses publicitaires / commandes

MER

Ratio d’efficacité marketing : le chiffre d’affaires que rapporte chaque unité dépensée en publicité, toutes commandes et toutes plateformes confondues. Le ROAS d’un compte publicitaire ne retient que les achats que sa plateforme lui attribue.

Formule MER = chiffre d’affaires / dépenses publicitaires

Nouveaux clients

Les clients qui ont passé leur première commande sur la période, comptés comme dans les rapports de Shopify. Les commandes passées sans client associé, comme certaines commandes en point de vente, sont exclues.

CAC

Coût d’acquisition client : les dépenses publicitaires pour chaque nouveau client, toutes plateformes et tous canaux confondus. Les clients récurrents sont exclus, si bien que le CAC dépasse les dépenses publicitaires par commande.

Formule CAC = dépenses publicitaires / nouveaux clients

Clients récurrents

Parmi les clients qui ont passé leur première commande sur la période, la part de ceux qui ont repassé commande depuis, comptés comme dans les rapports de Shopify. Elle augmente à mesure qu’ils reviennent.

Formule Clients récurrents = nouveaux clients ayant repassé commande / nouveaux clients

Commandes par client

Le nombre moyen de commandes passées jusqu’ici par les clients qui ont passé leur première commande sur la période, la première comprise.

Formule Commandes par client = leurs commandes jusqu’ici / nouveaux clients

LTV

Valeur vie client : ce que les clients qui ont passé leur première commande sur la période ont dépensé en moyenne dans votre boutique jusqu’ici, selon les dépenses que Shopify compte pour chaque client. Elle augmente à mesure qu’ils reviennent.

Formule LTV = ce qu’ils ont dépensé jusqu’ici / nouveaux clients

LTV:CAC

La valeur vie des nouveaux clients de la période, rapportée à ce que l’acquisition de chacun a coûté en publicité, toutes plateformes et tous canaux confondus.

Formule LTV:CAC = LTV / CAC

Taux de restitution

La part des ventes brutes qui a fait l’objet de retours, d’annulations ou de modifications de commande, selon le calcul des restitutions de ventes dans les rapports de Shopify.

Formule Taux de restitution = restitutions de ventes / ventes brutes

ROAS

Retour sur dépenses publicitaires : la valeur de conversion divisée par les dépenses. 3,00 signifie 3 unités de ventes pour chaque unité dépensée en publicité.

Formule ROAS = valeur de conversion / dépenses publicitaires

POAS

Bénéfice sur dépenses publicitaires : la valeur de conversion à votre marge avant publicité sur ces jours, divisée par les dépenses. Au-dessus de 1, le compte rapporte plus qu’il ne coûte ; en dessous de 1, il perd de l’argent.

Formule POAS = valeur de conversion × marge avant publicité / dépenses publicitaires

ROAS d’équilibre

Le ROAS auquel les ventes d’un compte paient tout juste ses publicités : 1 divisé par votre marge avant publicité. Il est le même pour tous les comptes, car les plateformes ne savent pas ce que chaque vente vous a coûté.

Formule ROAS d’équilibre = 1 / marge avant publicité