Métricas explicadas

Lucro

O que resta da receita depois do custo das mercadorias, dos gastos em anúncios e das despesas.

Fórmula Lucro = receita − custo das mercadorias − gastos em anúncios − despesas

Receita

Vendas depois de descontos e estornos de vendas, mais o envio cobrado, sem impostos.

Fórmula Receita = vendas brutas − descontos − estornos de vendas + envio cobrado

Custo das mercadorias

O que lhe custaram os produtos que vendeu, segundo o custo por item de cada produto na Shopify.

Gastos em anúncios

O que gastou em anúncios, no dia em que o gastou.

Despesas

Envio, manuseamento e taxas de pagamento, mais os custos que introduziu, como renda, salários e aplicações.

Fórmula Despesas = custo de envio + manuseamento + taxas de pagamento + outras despesas

Margem

A parte da receita que fica como lucro. Um dia com custos mas sem receita mostra −100%: tudo o que se gastou nesse dia é perdido.

Fórmula Margem = lucro / receita

Encomendas

Encomendas efetuadas, sem contar as encomendas de teste nem as encomendas que só vendem cartões de oferta.

Margem de contribuição

O que as encomendas deixam depois dos custos que lhes estão associados, antes das despesas que introduz. É com ela que se pagam essas despesas; o que sobra é lucro.

Fórmula Margem de contribuição = receita − custo das mercadorias − gastos em anúncios − custo de envio − manuseamento − taxas de pagamento

Valor médio da encomenda

O que um cliente gasta, em média, numa encomenda, contado como nos relatórios da Shopify: vendas brutas depois dos descontos, antes dos estornos de vendas, do envio e dos impostos.

Fórmula Valor médio da encomenda = (vendas brutas − descontos) / encomendas

Lucro por encomenda

O que uma encomenda lhe deixa, em média, depois de todos os custos, incluindo os gastos em anúncios e as despesas.

Fórmula Lucro por encomenda = lucro / encomendas

Gastos em anúncios por encomenda

Quanto lhe custam os anúncios, em média, por cada encomenda, com todas as plataformas e canais em conjunto.

Fórmula Gastos em anúncios por encomenda = gastos em anúncios / encomendas

MER

Rácio de eficiência de marketing: a receita que cada unidade gasta em anúncios traz, com todas as encomendas e todas as plataformas em conjunto. O ROAS de uma conta considera apenas as compras que a respetiva plataforma lhe atribui.

Fórmula MER = receita / gastos em anúncios

Novos clientes

Clientes que fizeram a primeira encomenda no período, contados como nos relatórios da Shopify. As encomendas efetuadas sem cliente, como algumas encomendas do ponto de venda, ficam de fora.

CAC

Custo de aquisição de cliente: os gastos em anúncios por cada novo cliente, com todas as plataformas e canais em conjunto. Os clientes recorrentes ficam de fora, por isso o valor é mais alto do que os gastos em anúncios por encomenda.

Fórmula CAC = gastos em anúncios / novos clientes

Clientes recorrentes

Dos clientes que fizeram a primeira encomenda no período, a parte que voltou a encomendar desde então, contando os clientes como nos relatórios da Shopify. Aumenta à medida que eles voltam.

Fórmula Clientes recorrentes = novos clientes que voltaram a encomendar / novos clientes

Encomendas por cliente

Quantas encomendas fizeram até agora, em média, os clientes que fizeram a primeira encomenda no período, incluindo a primeira.

Fórmula Encomendas por cliente = as encomendas deles até agora / novos clientes

LTV

Valor do cliente ao longo da vida: o que os clientes que fizeram a primeira encomenda no período gastaram até agora na sua loja, em média, tal como a Shopify conta os gastos de um cliente. Aumenta à medida que eles voltam.

Fórmula LTV = o que gastaram até agora / novos clientes

LTV:CAC

O valor ao longo da vida dos novos clientes do período face ao que custou conquistar cada um deles em anúncios, com todas as plataformas e canais em conjunto.

Fórmula LTV:CAC = LTV / CAC

Taxa de estornos

A parte das vendas brutas anulada por devoluções, cancelamentos e edições de encomendas, contando os estornos de vendas como nos relatórios da Shopify.

Fórmula Taxa de estornos = estornos de vendas / vendas brutas

ROAS

Retorno dos gastos em anúncios: o valor de conversão dividido pelos gastos. 3,00 significa 3 em vendas por cada 1 gasto em anúncios.

Fórmula ROAS = valor de conversão / gastos em anúncios

POAS

Lucro dos gastos em anúncios: o valor de conversão multiplicado pela sua margem antes dos gastos em anúncios nestes dias, dividido pelos gastos. Acima de 1, a conta rende mais do que custa; abaixo de 1, perde dinheiro.

Fórmula POAS = valor de conversão × margem antes dos gastos em anúncios / gastos em anúncios

ROAS de equilíbrio

O ROAS com o qual as vendas de uma conta pagam exatamente os seus anúncios: 1 dividido pela sua margem antes dos gastos em anúncios. É igual para todas as contas, porque as plataformas não sabem quanto lhe custou cada venda.

Fórmula ROAS de equilíbrio = 1 / margem antes dos gastos em anúncios