Métricas explicadas

Lucro

O que sobra da receita depois do custo das mercadorias, dos gastos com anúncios e das despesas.

Fórmula Lucro = receita − custo das mercadorias − gastos com anúncios − despesas

Receita

Vendas após descontos e estornos de vendas, mais as cobranças de frete, sem tributos.

Fórmula Receita = vendas brutas − descontos − estornos de vendas + cobranças de frete

Custo das mercadorias

O que os produtos vendidos custaram para você, segundo o custo por item de cada produto na Shopify.

Gastos com anúncios

O que você gastou com anúncios, no dia em que foi gasto.

Despesas

Frete, manuseio e taxas de pagamento, mais os custos que você inseriu, como aluguel, salários e apps.

Fórmula Despesas = custo do frete + manuseio + taxas de pagamento + outras despesas

Margem

A parte da receita que sobra como lucro. Um dia com custos, mas sem receita, mostra −100%: tudo o que foi gasto nesse dia é perdido.

Fórmula Margem = lucro / receita

Pedidos

Pedidos realizados, sem contar pedidos de teste e pedidos apenas de cartões de presente.

Margem de contribuição

O que os pedidos deixam depois dos custos ligados a eles, antes das despesas que você insere. Ela cobre essas despesas; o que sobra é o lucro.

Fórmula Margem de contribuição = receita − custo das mercadorias − gastos com anúncios − custo do frete − manuseio − taxas de pagamento

Valor médio do pedido

O que um cliente gasta em média por pedido, calculado como nos relatórios da Shopify: vendas brutas após descontos, antes dos estornos de vendas, do frete e dos tributos.

Fórmula Valor médio do pedido = (vendas brutas − descontos) / pedidos

Lucro por pedido

O que sobra para você, em média, de cada pedido depois de todos os custos, incluindo os gastos com anúncios e as despesas.

Fórmula Lucro por pedido = lucro / pedidos

Gastos com anúncios por pedido

O que seus anúncios custam em média por pedido, somando todas as plataformas e canais.

Fórmula Gastos com anúncios por pedido = gastos com anúncios / pedidos

MER

Índice de eficiência de marketing: a receita trazida por cada unidade gasta em anúncios, somando todos os pedidos e todas as plataformas. O ROAS de uma conta considera só as compras que a plataforma atribui a essa conta.

Fórmula MER = receita / gastos com anúncios

Novos clientes

Clientes que fizeram o primeiro pedido no período, contados como nos relatórios da Shopify. Pedidos realizados sem cliente, como alguns pedidos do PDV, ficam de fora.

CAC

Custo de aquisição de cliente: os gastos com anúncios por novo cliente, somando todas as plataformas e canais. Clientes recorrentes ficam de fora, por isso o CAC é maior que os gastos com anúncios por pedido.

Fórmula CAC = gastos com anúncios / novos clientes

Clientes recorrentes

Dos clientes que fizeram o primeiro pedido no período, a parte que voltou a comprar desde então, com os clientes contados como nos relatórios da Shopify. Cresce conforme eles voltam.

Fórmula Clientes recorrentes = novos clientes que voltaram a comprar / novos clientes

Pedidos por cliente

Quantos pedidos, em média, os clientes que fizeram o primeiro pedido no período realizaram até agora, incluindo o primeiro.

Fórmula Pedidos por cliente = pedidos deles até agora / novos clientes

LTV

Valor do tempo de vida do cliente: o que os clientes que fizeram o primeiro pedido no período gastaram na sua loja até agora, em média, como a Shopify conta o gasto de um cliente. Cresce conforme eles voltam.

Fórmula LTV = o que gastaram até agora / novos clientes

LTV:CAC

O valor do tempo de vida dos novos clientes do período em relação ao que custou em anúncios conquistar cada um deles, somando todas as plataformas e canais.

Fórmula LTV:CAC = LTV / CAC

Taxa de estorno

A parte das vendas brutas desfeita por devoluções, cancelamentos e edições de pedido, com os estornos de vendas contados como nos relatórios da Shopify.

Fórmula Taxa de estorno = estornos de vendas / vendas brutas

ROAS

Retorno sobre os gastos com anúncios: o valor de conversão dividido pelo gasto. 3,00 significa 3 em vendas para cada 1 gasto em anúncios.

Fórmula ROAS = valor de conversão / gasto com anúncios

POAS

Lucro sobre os gastos com anúncios: o valor de conversão multiplicado pela sua margem antes dos gastos com anúncios nesses dias, dividido pelo gasto. Acima de 1, a conta rende mais do que custa; abaixo de 1, ela perde dinheiro.

Fórmula POAS = valor de conversão × margem antes do gasto com anúncios / gasto com anúncios

ROAS de equilíbrio

O ROAS com o qual as vendas de uma conta pagam exatamente os anúncios dela: 1 dividido pela sua margem antes dos gastos com anúncios. É o mesmo para todas as contas, pois as plataformas não sabem quanto cada venda custou para você.

Fórmula ROAS de equilíbrio = 1 / margem antes do gasto com anúncios