Kengetallen uitgelegd

Winst

Wat er van de omzet overblijft na kostprijs, advertentie-uitgaven en uitgaven.

Formule Winst = omzet − kostprijs − advertentie-uitgaven − uitgaven

Omzet

Verkoop na kortingen en herroepingen, plus ontvangen verzendkosten, zonder belastingen.

Formule Omzet = brutoverkoop − kortingen − herroepingen + ontvangen verzendkosten

Kostprijs

Wat de verkochte producten jou hebben gekost, op basis van de kosten per artikel van elk product in Shopify.

Advertentie-uitgaven

Wat je aan advertenties hebt uitgegeven, geteld op de dag waarop het is besteed.

Uitgaven

Verzend-, handling- en betalingskosten, plus de kosten die je hebt ingevoerd, zoals huur, salarissen en apps.

Formule Uitgaven = verzendkosten + handlingkosten + betalingskosten + overige uitgaven

Marge

Het deel van de omzet dat overblijft als winst. Een dag met kosten maar zonder omzet staat op −100%: alles wat die dag is uitgegeven, is verloren.

Formule Marge = winst / omzet

Bestellingen

Geplaatste bestellingen, zonder testbestellingen en bestellingen met alleen cadeaubonnen.

Dekkingsbijdrage

Wat bestellingen opleveren na de kosten die eraan vastzitten, vóór de uitgaven die je zelf invoert. Daarmee betaal je die uitgaven; wat overblijft, is winst.

Formule Dekkingsbijdrage = omzet − kostprijs − advertentie-uitgaven − verzendkosten − handlingkosten − betalingskosten

Gemiddelde bestelwaarde

Wat een klant gemiddeld per bestelling uitgeeft, berekend zoals in de rapporten van Shopify: brutoverkoop na kortingen, vóór herroepingen, verzending en belastingen.

Formule Gemiddelde bestelwaarde = (brutoverkoop − kortingen) / bestellingen

Winst per bestelling

Wat je gemiddeld aan een bestelling overhoudt na alle kosten, inclusief advertentie-uitgaven en uitgaven.

Formule Winst per bestelling = winst / bestellingen

Advertentie-uitgaven per bestelling

Wat je advertenties gemiddeld per bestelling kosten, voor alle platforms en kanalen samen.

Formule Advertentie-uitgaven per bestelling = advertentie-uitgaven / bestellingen

MER

Marketing efficiency ratio: de omzet per eenheid die je aan advertenties uitgeeft, voor alle bestellingen en alle platforms samen. De ROAS van een account telt alleen de aankopen die het platform aan dat account toeschrijft.

Formule MER = omzet / advertentie-uitgaven

Nieuwe klanten

Klanten die in de periode hun eerste bestelling hebben geplaatst, zoals de rapporten van Shopify ze tellen. Bestellingen zonder klant, zoals sommige POS-bestellingen, tellen niet mee.

CAC

Klantacquisitiekosten: de advertentie-uitgaven per nieuwe klant, voor alle platforms en kanalen samen. Terugkerende klanten tellen niet mee, dus de CAC ligt hoger dan de advertentie-uitgaven per bestelling.

Formule CAC = advertentie-uitgaven / nieuwe klanten

Herhaalklanten

Het deel van de nieuwe klanten uit de periode dat sindsdien opnieuw heeft besteld, zoals de rapporten van Shopify klanten tellen. Dit percentage stijgt naarmate ze terugkomen.

Formule Herhaalklanten = nieuwe klanten die opnieuw hebben besteld / nieuwe klanten

Bestellingen per klant

Hoeveel bestellingen de nieuwe klanten uit de periode tot nu toe gemiddeld hebben geplaatst, inclusief de eerste.

Formule Bestellingen per klant = hun bestellingen tot nu toe / nieuwe klanten

LTV

Customer lifetime value: wat de nieuwe klanten uit de periode tot nu toe gemiddeld in je winkel hebben uitgegeven, zoals Shopify de bestedingen van een klant telt. Dit bedrag stijgt naarmate ze terugkomen.

Formule LTV = wat ze tot nu toe hebben uitgegeven / nieuwe klanten

LTV:CAC

De lifetime value van de nieuwe klanten uit de periode tegenover wat het aan advertenties heeft gekost om elk van hen te werven, voor alle platforms en kanalen samen.

Formule LTV:CAC = LTV / CAC

Herroepingspercentage

Het deel van de brutoverkoop dat is teruggedraaid door retouren, annuleringen en bestellingsbewerkingen, zoals de rapporten van Shopify herroepingen tellen.

Formule Herroepingspercentage = herroepingen / brutoverkoop

ROAS

Rendement op advertentie-uitgaven: de conversiewaarde gedeeld door de kosten. 3,00 betekent 3 aan verkoop voor elke 1 die je aan advertenties uitgeeft.

Formule ROAS = conversiewaarde / advertentiekosten

POAS

Winst op advertentie-uitgaven: de conversiewaarde tegen je marge vóór advertentie-uitgaven over deze dagen, gedeeld door de kosten. Boven 1 levert het account meer op dan het kost; onder 1 lijdt het verlies.

Formule POAS = conversiewaarde × marge vóór advertentiekosten / advertentiekosten

Break-even-ROAS

De ROAS waarbij de verkopen van een account precies de advertenties betalen: 1 gedeeld door je marge vóór advertentie-uitgaven. Die is voor elk account gelijk, omdat de platforms niet weten wat elke verkoop jou heeft gekost.

Formule Break-even-ROAS = 1 / marge vóór advertentiekosten