Como o Sharpsum calcula o lucro e o que cada configuração muda. Não encontrou sua resposta? Escreva para support@manum.lv.
O lucro da sua loja em qualquer período: a receita dos seus pedidos da Shopify, menos o custo das mercadorias que você vendeu, os gastos com anúncios e as despesas — frete, manuseio, taxas de pagamento e os custos que você insere.
As vendas vêm dos seus pedidos da Shopify e são contadas como os próprios relatórios da Shopify as contam: vendas brutas, descontos, estornos de vendas, cobranças de frete, tributos, custo das mercadorias e pedidos batem com os relatórios da Shopify até o centavo. Os cartões de presente são a única diferença, e você escolhe: por padrão, o Sharpsum conta o dinheiro deles quando o cartão é vendido, e a Shopify, quando é usado. Os gastos com anúncios vêm das contas de anúncios que você conecta e do gasto que você insere; as despesas são o que você insere na página Despesas.
Ao ser instalado, o Sharpsum importa seus pedidos dos últimos 13 meses, e no plano gratuito e durante o teste grátis você vê esses meses. Assim que você paga um plano, o Sharpsum importa todo o seu histórico de pedidos em segundo plano, e o calendário volta até o seu primeiro pedido.
O lucro é a receita menos o custo das mercadorias, os gastos com anúncios e as despesas. As despesas são o custo do frete, o manuseio, as taxas de pagamento e os custos que você insere na página Despesas. Por padrão, os cartões de presente contam quando são vendidos, então os pagamentos feitos com cartões de presente são descontados, e o mesmo dinheiro não conta duas vezes.
As vendas brutas, menos descontos e estornos de vendas, mais o frete que você cobrou, tudo sem tributos: as vendas líquidas da Shopify mais as cobranças de frete. Por padrão, os cartões de presente vendidos também contam como receita; para deixá-los de fora, como fazem os relatórios da Shopify, escolha isso em Configurações.
Os estornos de vendas, que são devoluções, cancelamentos e edições de pedido, contam no dia em que acontecem, não no dia do pedido original, assim como nos relatórios da Shopify. Um dia com mais estornos do que vendas tem receita negativa, e o lucro e a margem dele também ficam negativos.
O lucro como parte da receita. Em um dia com receita negativa, a margem mantém o sinal do lucro, então um prejuízo sempre aparece como margem negativa. Um dia com custos, mas sem receita, mostra −100%: tudo o que foi gasto nesse dia é perdido.
Os pedidos realizados no período, como a Shopify os conta. Pedidos de teste e pedidos apenas de cartões de presente ficam de fora.
A variação em relação ao período com que você compara, escolhido ao lado do filtro de período: o período anterior de mesma duração, as mesmas datas do ano passado ou datas que você escolher. Verde indica melhora; vermelho, piora; cinza, sem alteração. Por isso, custos mais baixos aparecem em verde.
O lucro por produto, variante, tipo de produto, fornecedor, tag e coleção é o lucro bruto: vendas líquidas menos o custo das mercadorias. Frete, taxas de pagamento, anúncios e despesas pertencem a pedidos e dias, então o lucro por canal de vendas, local do PDV, país e pedido é antes dos gastos com anúncios e das despesas: receita menos o custo das mercadorias, o frete, o manuseio e as taxas de pagamento. Os gastos com anúncios e as despesas são descontados na página Lucro.
Do custo por item que você define em cada produto na Shopify. O Sharpsum usa o custo que a Shopify registrou quando o item foi vendido, então alterar um custo na Shopify depois não reescreve o lucro passado. Em Custos de produtos, você pode usar seu próprio custo no lugar.
Na página Lucro, as vendas dele contam sem custo de produto, o que faz o lucro parecer maior do que é, e o Sharpsum avisa sobre isso. Em Relatórios, ele aparece como “Sem custo”, e as vendas dele ficam fora do lucro bruto e da margem, como nos relatórios de lucro da Shopify. Defina o custo por item no produto na Shopify ou em Custos de produtos, onde ele também pode valer para vendas passadas. Um produto que realmente não custa nada, como um brinde ou um download digital, pode receber custo zero na linha dele em Relatórios; ou marque “Contar os produtos sem custo com custo zero” nessa página.
Sim. Em Custos de produtos, dê a uma variante seu próprio custo por item ou some um valor ou um percentual ao custo da Shopify. Um custo com data vale para as vendas a partir desse dia; um sem data vale para todas as vendas, inclusive as passadas. Todos os pedidos são recalculados na hora.
Uma regra cobre todos os produtos, ou os de certos tipos de produto, fornecedores, tags ou coleções, nos dias que você escolher. Ela define o custo por item ou soma um valor ou um percentual ao custo da Shopify. As regras valem na ordem em que estão: a primeira que cobre uma venda define o custo dela. Um custo que você define para uma variante vale antes de qualquer regra.
Sim: em Custos de produtos, exporte um arquivo com todas as variantes, preencha a coluna Your cost e, se um custo começar depois da primeira venda, a coluna From, e depois importe o arquivo. As variantes são encontradas por Variant ID ou SKU.
Por padrão, o custo dele é descontado do custo das mercadorias no dia da devolução, já que o item volta a ser seu. Em Configurações, você pode manter o custo, para itens que não podem ser vendidos de novo.
Por padrão, como o que o cliente pagou pelo frete. Em Configurações, você pode usar um valor fixo por pedido e por item, uma parte da cobrança de frete ou tarifas por destino, ou deixar o custo do frete de fora. Um pedido para o qual você comprou etiquetas de frete na Shopify conta o que as etiquetas custaram, com os ajustes de preço posteriores, no lugar dessas regras; isso pode ser desativado em Configurações.
Materiais de embalagem e mão de obra: um valor por pedido, por item e uma parte do valor do pedido, como você definir em Configurações. Pedidos vendidos na sua loja física pelo PDV não têm manuseio, a menos que você escolha o contrário.
O Shopify Payments informa a taxa de cada pagamento, e o Sharpsum a conta como foi cobrada. Todos os outros provedores pelos quais seus pedidos foram pagos aparecem em Configurações; insira a taxa de cada um lá.
Por padrão, o dinheiro conta quando um cartão de presente é vendido, já que é nesse momento que ele chega até você; os pagamentos feitos com cartões de presente são descontados, para que nada seja contado duas vezes. Os relatórios da Shopify contam ao contrário: vender um cartão não é receita; os produtos comprados com ele são. Para contar como eles, escolha isso em Configurações.
O dinheiro reembolsado no cartão de presente é somado de volta no dia do reembolso, incluindo pedidos cancelados.
Custos além das mercadorias e dos anúncios: aluguel, salários, apps, assinaturas; ou um valor por pedido, ou uma parte da receita, como uma taxa de logística ou royalties. Adicione-os na página Despesas, e eles são descontados do lucro nos dias que cobrem.
“Distribuída pelos dias” divide cada pagamento igualmente pelos dias que ele cobre — um custo mensal de 900 soma cerca de 30 por dia. “Integral no dia do vencimento” conta o pagamento inteiro nesse dia.
Escolha se o valor inclui IVA que você recupera ou IVA que faz parte do custo, e insira a alíquota. O IVA que você recupera fica fora da despesa.
Sim: desative “Descontar do lucro” na despesa.
Sim: escolha a moeda na despesa. O Sharpsum a converte para a moeda da sua loja pela taxa de câmbio que os relatórios da Shopify usam em cada dia.
Conecte suas contas de anúncios na página Gastos com anúncios, e o gasto delas é importado automaticamente, um valor para cada dia. O gasto em canais que não podem ser conectados é adicionado manualmente na mesma página. Ele é descontado do lucro no dia em que foi gasto.
O ROAS, retorno sobre os gastos com anúncios, é o valor de conversão que a plataforma de uma conta de anúncios conta para cada unidade gasta: um ROAS de 3 significa 3 em vendas para cada 1 gasto em anúncios. O POAS, lucro sobre os gastos com anúncios, aplica a esse valor a sua margem antes dos gastos com anúncios nos mesmos dias — a receita que sobra depois do custo das mercadorias, do frete, do manuseio e das taxas de pagamento —, então mostra lucro em vez de vendas: acima de 1, a conta rende mais do que custa; abaixo de 1, ela perde dinheiro. A Meta conta compras, e o Google, as conversões que você define como principais, cada um na própria janela de atribuição, então uma mesma venda pode ser contada pelos dois.
Sim, automaticamente. Quando sua loja usa o Shop Campaigns, os anúncios da Shopify no app Shop, o Sharpsum importa dos relatórios da Shopify o gasto diário, os pedidos e as vendas dessas campanhas. O gasto delas é descontado do lucro e aparece com o próprio nome na página Gastos com anúncios, e o retorno delas fica ao lado dos retornos da Meta e do Google.
Sim, nos planos Growth e Pro; o Sidekick responde em todos os planos. Na página Assistentes de IA, aberta a partir de Configurações, você encontra o endereço para adicionar ao Claude ou ao ChatGPT, com as etapas para cada um. Você autoriza cada assistente no Sharpsum e pode removê-lo ali a qualquer momento. Um assistente lê só os números desta loja, nunca nomes, e-mails ou endereços dos clientes, e não pode alterar nada.
Sim. Pergunte ao Sidekick no admin da Shopify, por exemplo, qual foi seu lucro no mês passado segundo o Sharpsum. O Sidekick pede sua confirmação antes de usar o Sharpsum e depois lê os mesmos números que você vê aqui. Ele não pode alterar nada.
Sim. Abra um pedido ou um produto na Shopify, vá até a seção Blocos, na parte inferior da página, clique em + Bloco e escolha o Sharpsum. Em um pedido, aparecem a receita, os custos e o lucro; em um produto, quanto ele vendeu nos últimos 30 dias e o lucro bruto. O ícone de informações explica o que cada número inclui.
Sim. No Flow, escolha um dos acionadores do Sharpsum. O acionador Daily profit é enviado todas as manhãs às 6:00, no fuso horário da sua loja, com a receita, o lucro, a margem, os gastos com anúncios e os pedidos de ontem. O Weekly profit é enviado na segunda-feira de manhã, referente à semana anterior, e o Monthly profit, na primeira manhã de cada mês, referente ao mês anterior; cada um traz também o lucro do período que o antecede, para comparação. O acionador Order sold at a loss é enviado uma vez para cada pedido que o Sharpsum conta como vendido com prejuízo, junto com o pedido. Adicione qualquer ação, como um e-mail para a sua equipe, uma mensagem no Slack ou uma linha em uma planilha, e ative o fluxo de trabalho: o envio é feito pelo Flow e pelos apps que você escolher, não pelo Sharpsum. O Sharpsum só envia um acionador enquanto houver um fluxo de trabalho que o use.
Os planos diferem em quantos pedidos por mês cobrem — Free 50, Starter 500, Growth 2.000, Pro 6.000 —, em quanto histórico de pedidos mostram: os últimos 13 meses no Free, todos os pedidos nos outros — e na frequência com que os gastos com anúncios são importados: a cada 3 horas no Free e, nos outros, sempre que as plataformas os atualizam. A partir do Growth, você também pode perguntar ao Claude e ao ChatGPT sobre seus números; o Sidekick responde em todos os planos. Todo o resto está disponível em todos os planos. Se ninguém abrir o Sharpsum por 3 dias, ele importa a cada 6 horas e se atualiza assim que você o abre. Para mais pedidos, criamos um plano para a sua loja.
Os planos pagos começam com um teste grátis de 14 dias. Durante o teste, todos os dias aparecem, não importa quantos pedidos sua loja tenha; se ela tiver mais do que o plano cobre, um aviso na página Lucro informa isso antes de o teste terminar.
Cada mês do calendário conta os próprios pedidos. Em um mês com mais pedidos do que o seu plano cobre, os dias após os pedidos do plano ficam ocultos até você escolher um plano maior. Uma loja que estava dentro do plano e o ultrapassou tem 30 dias para escolher antes que algo seja ocultado. Nada se perde: o Sharpsum continua contando todos os pedidos, e os dias voltam a aparecer assim que um plano os cobre.
Os meses pelos quais você já pagou um plano maior continuam como estavam. Os meses após a mudança seguem o novo plano.
Os planos são escolhidos e pagos na Shopify, em dólares americanos, e a cobrança aparece na sua fatura da Shopify. Um ano custa o mesmo que dez meses. Você pode mudar de plano a qualquer momento na página Planos.
No fuso horário da sua loja, definido nas configurações da Shopify, para que cada dia corresponda aos relatórios da Shopify.
Na sua moeda principal: a da própria loja, até você escolher outra em Configurações ou com o botão de moeda na página Lucro. A escolha é da loja e vale para todos: os números aparecem nela, e os valores em Configurações e na página Custos de produtos são inseridos nela. A Shopify guarda seus pedidos na moeda da loja, então o Sharpsum os converte pela taxa de câmbio da Shopify de cada dia. Quando você muda a moeda principal, os valores que você inseriu são convertidos para a nova moeda pela taxa de câmbio de hoje. Despesas e gastos com anúncios podem estar em qualquer moeda.
A taxa de câmbio da Shopify de cada dia, a mesma dos relatórios da Shopify quando mostram outra moeda: para os seus números na moeda que você escolher e para despesas e gastos com anúncios em outras moedas.
Sim. O botão Exportar, acima da tabela na página Lucro, salva os dias ou meses que você está vendo, na moeda exibida, como um arquivo CSV que abre no Excel, no Numbers e no Planilhas Google. As páginas Relatórios, Custos de produtos, Gastos com anúncios e Despesas têm o próprio botão Exportar.
Valores, datas e IDs dos pedidos, o país e a região para onde os pedidos foram e o que você insere no Sharpsum, tudo guardado na União Europeia. Ele não guarda nomes, e-mails nem endereços dos clientes. Quando você desinstala o Sharpsum, todos os dados da sua loja são excluídos na hora; só fica guardado, por três anos, um registro de que sua loja o instalou e desinstalou. Um assistente de IA que você conecta lê os números da sua loja só quando você pergunta algo a ele.