Pomoc

Pierwsze kroki

Co pokazuje Sharpsum?

Zysk Twojego sklepu w dowolnym okresie: przychód z Twoich zamówień w Shopify minus koszt sprzedanych towarów, wydatki na reklamy i wydatki – wysyłka, obsługa zamówień, opłaty za płatności i koszty, które wpisujesz.

Skąd pochodzą dane?

Sprzedaż pochodzi z Twoich zamówień w Shopify i jest liczona tak samo jak w raportach Shopify: sprzedaż brutto, rabaty, storna sprzedaży, opłaty za wysyłkę, podatki, koszt towarów i zamówienia zgadzają się z raportami Shopify co do grosza. Jedyną różnicą są karty podarunkowe i to Ty o niej decydujesz: domyślnie Sharpsum liczy ich pieniądze w momencie sprzedaży karty, a Shopify – w momencie jej użycia. Wydatki na reklamy pochodzą z połączonych kont reklamowych i wpisanych przez Ciebie kwot, a wydatki to pozycje wpisane na stronie „Wydatki”.

Jak daleko wstecz sięga Sharpsum?

Po instalacji Sharpsum odczytuje Twoje zamówienia z ostatnich 13 miesięcy i właśnie te miesiące widzisz w planie Free oraz w bezpłatnym okresie próbnym. Gdy opłacisz plan, Sharpsum w tle odczyta całą historię Twoich zamówień, a kalendarz sięgnie aż do pierwszego zamówienia.

Zysk i przychód

Jak obliczany jest zysk?

Zysk to przychód minus koszt towarów, wydatki na reklamy i wydatki. Wydatki to koszt wysyłki, obsługa zamówień, opłaty za płatności i koszty wpisane na stronie „Wydatki”. Domyślnie karty podarunkowe są liczone w momencie sprzedaży, więc płatności kartami podarunkowymi są odejmowane i te same pieniądze nie są liczone dwa razy.

Co jest liczone jako przychód?

Sprzedaż brutto pomniejszona o rabaty i storna sprzedaży, plus pobrane opłaty za wysyłkę, wszystko bez podatku: sprzedaż netto z Shopify plus opłaty za wysyłkę. Domyślnie sprzedane karty podarunkowe też są liczone jako przychód; aby je pominąć, tak jak robią to raporty Shopify, wybierz tę opcję w Ustawieniach.

Dlaczego przychód z danego dnia jest ujemny?

Storna sprzedaży, czyli zwroty, anulowania i edycje zamówień, są liczone w dniu, w którym nastąpiły, a nie w dniu pierwotnego zamówienia – tak samo jak w raportach Shopify. Dzień, w którym storna przewyższają sprzedaż, ma ujemny przychód, a jego zysk i marża też są ujemne.

Czym jest marża?

Zysk jako część przychodu. W dniu z ujemnym przychodem marża zachowuje znak zysku, więc strata zawsze jest widoczna jako ujemna marża. Dzień z kosztami, ale bez przychodu, pokazuje −100%: wszystko, co wydano tego dnia, jest stracone.

Które zamówienia są liczone?

Zamówienia złożone w okresie, liczone tak jak w Shopify. Zamówienia testowe i zamówienia zawierające wyłącznie karty podarunkowe są pomijane.

Co oznaczają procenty obok liczb?

To zmiana względem okresu porównawczego, który wybierasz obok zakresu dat: poprzedniego okresu o tej samej długości, tych samych dat rok wcześniej albo własnych dat. Zielony oznacza zmianę na lepsze, czerwony na gorsze, a szary brak zmian, więc niższe koszty są oznaczone na zielono.

Co pokazują raporty?

Zysk według produktów, wariantów, typów produktów, dostawców, tagów i kolekcji to zysk brutto: sprzedaż netto minus koszt towarów. Wysyłka, opłaty za płatności, reklamy i wydatki dotyczą zamówień i dni, dlatego zysk według kanałów sprzedaży, lokalizacji POS, krajów i zamówień jest liczony przed wydatkami na reklamy i innymi wydatkami: przychód minus koszt towarów, wysyłka, obsługa zamówień i opłaty za płatności. Wydatki na reklamy i inne wydatki są odejmowane na stronie „Zysk”.

Koszty

Skąd pochodzi koszt produktu?

Z kosztu za pozycję ustawionego w każdym produkcie w Shopify. Sharpsum używa kosztu, który Shopify zapisał w chwili sprzedaży, więc późniejsza zmiana kosztu w Shopify nie zmienia wcześniejszego zysku. Na stronie „Koszty produktów” możesz zamiast tego liczyć własny koszt.

Co, jeśli produkt nie ma ustawionego kosztu?

Na stronie „Zysk” jego sprzedaż jest liczona bez kosztu produktu, przez co zysk wygląda na wyższy, niż jest w rzeczywistości, na co Sharpsum zwraca uwagę. Na stronie „Raporty” ma oznaczenie „Brak kosztu”, a jego sprzedaż nie jest wliczana do zysku brutto ani marży, tak jak w raportach zysków Shopify. Ustaw koszt za pozycję w produkcie w Shopify albo na stronie „Koszty produktów”, gdzie może obowiązywać także dla wcześniejszej sprzedaży. Produkt, który naprawdę nic nie kosztuje, na przykład darmowy prezent lub produkt cyfrowy do pobrania, możesz tak oznaczyć w jego wierszu na stronie „Raporty”. Możesz też zaznaczyć tam opcję „Licz produkty bez kosztu z zerowym kosztem”.

Czy mogę liczyć inne koszty niż te z Shopify?

Tak. Na stronie „Koszty produktów” nadaj wariantowi własny koszt za pozycję albo dodaj kwotę lub procent do kosztu z Shopify. Koszt z datą obowiązuje dla sprzedaży od tego dnia, a koszt bez daty – dla każdej sprzedaży, także wcześniejszej. Wszystkie zamówienia są od razu przeliczane ponownie.

Jak działają reguły kosztów?

Reguła obejmuje wszystkie produkty albo tylko te z wybranych typów produktów, dostawców, tagów lub kolekcji, w wybranych przez Ciebie dniach. Ustala koszt za pozycję albo dodaje kwotę lub procent do kosztu z Shopify. Reguły obowiązują w swojej kolejności: pierwsza, która obejmuje daną sprzedaż, ustala jej koszt. Koszt ustawiony dla wariantu ma pierwszeństwo przed każdą regułą.

Czy mogę ustawić wiele kosztów naraz?

Tak: na stronie „Koszty produktów” wyeksportuj plik ze wszystkimi wariantami, wypełnij kolumnę „Your cost” oraz – jeśli koszt zaczyna obowiązywać później niż od pierwszej sprzedaży – kolumnę „From”, a potem zaimportuj plik. Warianty są wyszukiwane po „Variant ID” lub SKU.

Co dzieje się z kosztem produktu po zwrocie?

Domyślnie jego koszt jest odejmowany od kosztu towarów w dniu zwrotu, bo produkt znów należy do Ciebie. W Ustawieniach możesz zamiast tego zachować koszt – dla produktów, których nie można ponownie sprzedać.

Jak liczony jest koszt wysyłki?

Domyślnie jako tyle, ile klient zapłacił za wysyłkę. W Ustawieniach możesz użyć stałej kwoty za zamówienie i za sztukę, udziału w opłacie za wysyłkę lub stawek według miejsca docelowego albo pominąć koszt wysyłki. Zamówienie, do którego kupiono etykiety wysyłkowe w Shopify, zamiast tych zasad liczy koszt etykiet wraz z późniejszymi korektami cen; można to wyłączyć w Ustawieniach.

Czym jest obsługa zamówień?

To materiały do pakowania i praca: kwota za zamówienie, za sztukę i udział w wartości zamówienia, tak jak ustawisz je w Ustawieniach. Zamówienia sprzedane w Twoim sklepie stacjonarnym przez Point of Sale nie mają kosztu obsługi zamówień, chyba że wybierzesz inaczej.

Jak liczone są opłaty za płatności?

Shopify Payments podaje opłatę za każdą płatność, a Sharpsum liczy ją tak, jak została pobrana. Każdy inny dostawca, przez którego opłacono Twoje zamówienia, jest wymieniony w Ustawieniach; wpisz tam jego stawkę.

Karty podarunkowe

Jak liczone są karty podarunkowe?

Domyślnie pieniądze są liczone w momencie sprzedaży karty podarunkowej, bo wtedy do Ciebie trafiają; płatności kartami podarunkowymi są odejmowane, więc nic nie jest liczone dwa razy. Raporty Shopify liczą odwrotnie: sprzedaż karty nie jest przychodem, a produkty kupione za nią – tak. Aby liczyć tak jak one, wybierz tę opcję w Ustawieniach.

Co ze zwrotem pieniędzy za zamówienie opłacone kartą podarunkową?

Pieniądze zwrócone na kartę podarunkową są doliczane z powrotem w dniu zwrotu pieniędzy, także w przypadku anulowanych zamówień.

Wydatki

Do czego służą wydatki?

Do kosztów poza towarami i reklamą: czynszu, wynagrodzeń, aplikacji, subskrypcji; albo kwoty za każde zamówienie lub udziału w przychodzie, na przykład opłaty za realizację zamówień czy opłaty licencyjnej. Dodaj je na stronie „Wydatki”, a zostaną odjęte od zysku w dniach, których dotyczą.

Rozłożony na dni czy w całości w dniu płatności?

„Rozłożony na dni” dzieli każdą płatność równo na dni, których dotyczy – miesięczny koszt 900 dodaje około 30 dziennie. „W całości w dniu płatności” liczy całą płatność w tym jednym dniu.

Co, jeśli wydatek zawiera VAT?

Wybierz, czy kwota zawiera VAT, który odliczasz, czy VAT będący częścią kosztu, i wpisz stawkę. VAT, który odliczasz, nie jest wliczany do wydatku.

Czy mogę zostawić wydatek na liście, ale go nie liczyć?

Tak: wyłącz w wydatku opcję „Odejmuj od zysku”.

Czy wydatek może być w innej walucie?

Tak: wybierz jego walutę w wydatku. Sharpsum przelicza go na walutę Twojego sklepu po kursie, którego raporty Shopify używają dla każdego dnia.

Wydatki na reklamy

Jak wydatki na reklamy trafiają do Sharpsum?

Połącz swoje konta reklamowe na stronie „Wydatki na reklamy”, a ich wydatki będą pobierane automatycznie – jedna kwota na każdy dzień. Wydatki w kanałach, których nie da się połączyć, dodajesz ręcznie na tej samej stronie. Są odejmowane od zysku w dniu, w którym zostały poniesione.

Czym są ROAS i POAS?

ROAS, czyli zwrot z wydatków na reklamy, to wartość konwersji, którą platforma konta reklamowego zlicza na każdą jednostkę wydatków: ROAS równy 3 oznacza 3 jednostki sprzedaży na każdą jednostkę wydaną na reklamę. POAS, czyli zysk z wydatków na reklamy, mnoży tę wartość przez Twoją marżę przed wydatkami na reklamy z tych samych dni – przychód, który zostaje po odjęciu kosztu towarów, wysyłki, obsługi zamówień i opłat za płatności – więc pokazuje zysk, a nie sprzedaż: powyżej 1 konto zarabia więcej, niż kosztuje, a poniżej 1 przynosi stratę. Meta liczy zakupy, a Google konwersje, które liczysz jako główne, każda platforma we własnym oknie atrybucji, więc jedna sprzedaż może zostać policzona przez obie.

Czy wydatki na reklamy w Shop Campaigns są liczone?

Tak, automatycznie. Gdy Twój sklep prowadzi kampanie Shop Campaigns, czyli reklamy Shopify w aplikacji Shop, Sharpsum odczytuje z raportów Shopify ich dzienne wydatki, zamówienia i sprzedaż. Ich wydatki są odejmowane od zysku i widoczne pod własną nazwą na stronie „Wydatki na reklamy”, a ich zwrot jest widoczny obok zwrotu z kont Meta i Google.

Flow, bloki i AI

Czy mogę pytać o swój zysk w Claude lub ChatGPT?

Tak, w planach Growth i Pro; Sidekick odpowiada w każdym planie. Na stronie „Asystenci AI”, którą otwierasz z Ustawień, znajdziesz adres do dodania w Claude lub ChatGPT oraz instrukcje dla każdego z nich. Każdego asystenta zatwierdzasz w Sharpsum i w każdej chwili możesz go tam usunąć. Asystent odczytuje tylko dane tego sklepu, nigdy nie widzi imion i nazwisk, adresów e-mail ani adresów klientów i nie może niczego zmienić.

Czy mogę pytać asystenta Sidekick o swój zysk?

Tak. Zapytaj asystenta Sidekick w panelu administracyjnym Shopify, na przykład o to, jaki według Sharpsum był Twój zysk w zeszłym miesiącu. Zanim asystent Sidekick skorzysta z Sharpsum, poprosi Cię o zatwierdzenie, a potem odczyta te same dane, które widzisz tutaj. Nie może niczego zmienić.

Czy mogę zobaczyć zysk na stronie zamówienia lub produktu?

Tak. Otwórz zamówienie lub produkt w Shopify, przejdź do sekcji „Bloki” na dole strony, kliknij „+ Blok” i wybierz Sharpsum. Blok zamówienia pokazuje jego przychód, koszty i zysk, a blok produktu – jego sprzedaż z ostatnich 30 dni i zysk brutto. Ikona informacji wyjaśnia, co obejmuje każda liczba.

Czy Sharpsum może uruchomić przepływ pracy w Shopify Flow?

Tak. W aplikacji Flow wybierz jeden z wyzwalaczy Sharpsum. Wyzwalacz „Daily profit” przychodzi codziennie rano o 6:00 w strefie czasowej Twojego sklepu i zawiera wczorajszy przychód, zysk, marżę, wydatki na reklamy i zamówienia; „Weekly profit” przychodzi w poniedziałek rano z danymi za poprzedni tydzień, a „Monthly profit” pierwszego dnia miesiąca rano z danymi za poprzedni miesiąc, oba wraz z zyskiem z okresu jeszcze wcześniejszego do porównania. Wyzwalacz „Order sold at a loss” przychodzi raz dla każdego zamówienia, które Sharpsum liczy jako sprzedane ze stratą, i zawiera to zamówienie. Dodaj dowolną akcję, na przykład e-mail do zespołu, wiadomość na Slacku lub wiersz w arkuszu, i włącz przepływ pracy: akcję wykonują Flow i wybrane przez Ciebie aplikacje, a nie Sharpsum. Sharpsum wysyła wyzwalacz tylko wtedy, gdy korzysta z niego jakiś przepływ pracy.

Plany

Czym różnią się plany?

Plany różnią się liczbą zamówień miesięcznie, którą obejmują – Free 50, Starter 500, Growth 2000, Pro 6000 –, tym, jaką część historii zamówień pokazują: ostatnie 13 miesięcy w planie Free, a w pozostałych wszystkie zamówienia – oraz tym, jak często odczytywane są wydatki na reklamy: co 3 godziny w planie Free, a w pozostałych tak często, jak aktualizują je platformy. Od planu Growth wzwyż możesz też pytać o swoje dane w Claude i ChatGPT; Sidekick odpowiada w każdym planie. Wszystko inne jest dostępne w każdym planie. Jeśli nikt nie otworzy Sharpsum przez 3 dni, odczyt odbywa się co 6 godzin, a zaległości są nadrabiane, gdy tylko go otworzysz. Dla większej liczby zamówień przygotujemy plan dla Twojego sklepu.

Jak działa bezpłatny okres próbny?

Płatne plany zaczynają się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. W tym czasie widać każdy dzień, niezależnie od liczby zamówień w Twoim sklepie; jeśli jest ich więcej, niż obejmuje plan, informuje o tym komunikat na stronie „Zysk” przed końcem okresu próbnego.

Co się dzieje, gdy mój sklep ma więcej zamówień, niż obejmuje jego plan?

Każdy miesiąc kalendarzowy liczy własne zamówienia. W miesiącu z większą liczbą zamówień, niż obejmuje Twój plan, dni po wyczerpaniu limitu zamówień planu są ukryte, dopóki nie wybierzesz większego planu. Sklep, który mieścił się w swoim planie i z niego wyrósł, ma 30 dni na wybór, zanim cokolwiek zostanie ukryte. Nic nie przepada: Sharpsum nadal liczy każde zamówienie, a dni pojawiają się ponownie, gdy tylko obejmie je plan.

Co, jeśli przejdę na mniejszy plan?

Miesiące, za które opłacono już większy plan, pozostają bez zmian. Miesiące po zmianie podlegają nowemu planowi.

Jak zapłacić?

Plany wybierasz i opłacasz w Shopify, w dolarach amerykańskich, a opłata pojawia się na Twoim rachunku Shopify. Rok kosztuje tyle co dziesięć miesięcy. Plan możesz zmienić w dowolnym momencie na stronie „Plany”.

Daty i dane

W jakiej strefie czasowej liczone są dni?

W strefie czasowej Twojego sklepu z ustawień Shopify, więc każdy dzień zgadza się z raportami Shopify.

W jakiej walucie działa Sharpsum?

W Twojej walucie głównej: jest nią waluta sklepu, dopóki nie wybierzesz innej w Ustawieniach lub przyciskiem waluty na stronie „Zysk”. Wybór dotyczy całego sklepu i wszystkich osób: w tej walucie pokazywane są dane i wpisywane kwoty w Ustawieniach oraz na stronie „Koszty produktów”. Shopify przechowuje Twoje zamówienia w walucie sklepu, więc Sharpsum przelicza je po kursie Shopify z każdego dnia. Gdy zmienisz walutę główną, wpisane kwoty zostaną przeliczone na nową po dzisiejszym kursie. Wydatek albo wydatki na reklamy mogą być w dowolnej walucie.

Jakich kursów walut używa Sharpsum?

Kursu Shopify z każdego dnia, tak samo jak raporty Shopify, gdy pokazują inną walutę: dla Twoich danych w wybranej walucie oraz dla wydatków i wydatków na reklamy w innych walutach.

Czy mogę przenieść dane do arkusza kalkulacyjnego?

Tak. Przycisk „Eksportuj” nad tabelą na stronie „Zysk” zapisuje oglądane dni lub miesiące w pokazywanej walucie jako plik CSV, który otworzysz w Excelu, Numbers i Arkuszach Google. Strony „Raporty”, „Koszty produktów”, „Wydatki na reklamy” i „Wydatki” mają własny przycisk „Eksportuj”.

Jakie dane przechowuje Sharpsum?

Kwoty, daty i identyfikatory zamówień, kraj i region, do których trafiły zamówienia, oraz to, co wpisujesz w Sharpsum – wszystko przechowywane w Unii Europejskiej. Sharpsum nie przechowuje imion i nazwisk klientów, ich adresów e-mail ani adresów pocztowych. Gdy odinstalujesz Sharpsum, wszystkie dane Twojego sklepu zostaną od razu usunięte; przez trzy lata przechowywany będzie tylko zapis o tym, że Twój sklep go zainstalował i odinstalował. Połączony przez Ciebie asystent AI odczytuje dane Twojego sklepu tylko wtedy, gdy o coś go zapytasz.