Cómo calcula Sharpsum la ganancia y qué cambia cada ajuste. ¿No encuentras tu respuesta? Escribe a support@manum.lv.
La ganancia de tu tienda en cualquier período: los ingresos de tus pedidos de Shopify, menos el costo de los productos que vendiste, el gasto en publicidad y los gastos (envío, preparación de pedidos, comisiones de pago y los costos que ingreses).
Las ventas salen de tus pedidos de Shopify y se cuentan igual que en los informes de Shopify: las ventas brutas, los descuentos, las reversiones de ventas, los cargos de envío, los impuestos, el costo de los productos y los pedidos coinciden exactamente con los informes de Shopify. La única diferencia son las tarjetas de regalo, y la eliges tú: de forma predeterminada Sharpsum cuenta su dinero cuando se vende la tarjeta, y Shopify cuando se usa. El gasto en publicidad viene de las cuentas publicitarias conectadas y de lo que ingresas, y los gastos, de la página Gastos.
Al instalarse, Sharpsum importa tus pedidos de los últimos 13 meses; en el plan gratuito y durante la prueba ves esos meses. En cuanto pagas un plan, Sharpsum importa en segundo plano todo el historial de tus pedidos y el calendario llega hasta tu primer pedido.
La ganancia es igual a los ingresos menos el costo de los productos, el gasto en publicidad y los gastos. Los gastos son el costo de envío, la preparación de pedidos, las comisiones de pago y los costos que ingresas en la página Gastos. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo se cuentan cuando se venden, así que se restan los pagos hechos con ellas, para que el mismo dinero no se cuente dos veces.
Las ventas brutas, menos descuentos y reversiones de ventas, más el envío que cobraste, todo sin impuestos: las ventas netas de Shopify más los cargos de envío. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo vendidas también cuentan como ingresos; para dejarlas fuera, como hacen los informes de Shopify, elígelo en Configuración.
Las reversiones de ventas, es decir, las devoluciones, las cancelaciones y las ediciones de pedidos, se cuentan el día en que ocurren, no el día del pedido original, igual que en los informes de Shopify. Un día con más reversiones que ventas tiene ingresos negativos, y su ganancia y su margen también son negativos.
La ganancia como porcentaje de los ingresos. En un día con ingresos negativos, el margen conserva el signo de la ganancia, así que una pérdida siempre aparece como un margen negativo. Un día con costos pero sin ingresos marca −100 %: todo lo gastado ese día es pérdida.
Los pedidos realizados en el período, tal como los cuenta Shopify. No se incluyen los pedidos de prueba ni los que solo contienen tarjetas de regalo.
El cambio respecto al período con el que comparas, que eliges junto al rango de fechas: el período anterior de la misma duración, las mismas fechas del año pasado o las fechas que tú elijas. Verde indica un cambio favorable; rojo, uno desfavorable; gris, sin cambios. Por eso los costos más bajos se ven en verde.
La ganancia por producto, variante, tipo de producto, proveedor, etiqueta y colección es ganancia bruta: ventas netas menos el costo de los productos. El envío, las comisiones de pago, la publicidad y los gastos corresponden a pedidos y días, así que la ganancia por canal de ventas, ubicación de POS, país y pedido es antes de publicidad y gastos: ingresos menos el costo de los productos, el envío, la preparación y las comisiones de pago. La publicidad y los gastos se descuentan en la página Ganancia.
Del costo por artículo que configuras en cada producto en Shopify. Sharpsum usa el costo que Shopify registró al venderse el artículo, así que cambiar un costo en Shopify más adelante no modifica la ganancia pasada. En Costos de productos puedes contar tu propio costo en su lugar.
En la página Ganancia, sus ventas se cuentan sin costo de producto, lo que hace que la ganancia parezca más alta de lo que es, y Sharpsum te lo avisa. En la página Informes aparece como “Sin costo”, y sus ventas quedan fuera de la ganancia bruta y del margen, como en los informes de ganancias de Shopify. Configura el costo por artículo del producto en Shopify, o en Costos de productos, donde también puede aplicarse a ventas pasadas. Un producto que de verdad no cuesta nada, como un regalo o una descarga digital, se puede marcar así desde su fila en Informes; o marca allí “Contar a costo cero los productos sin costo”.
Sí. En Costos de productos, dale a una variante tu propio costo por artículo, o súmale un importe o un porcentaje al costo de Shopify. Un costo con fecha se aplica a las ventas desde ese día; uno sin fecha, a todas las ventas, también a las pasadas. Todos los pedidos se recalculan al instante.
Una regla cubre todos los productos, o los de ciertos tipos de producto, proveedores, etiquetas o colecciones, en los días que elijas. Fija el costo por artículo, o suma un importe o un porcentaje al costo de Shopify. Las reglas se aplican en orden: la primera que cubre una venta fija su costo. El costo que configuras para una variante se aplica antes que cualquier regla.
Sí: en Costos de productos, exporta un archivo con todas las variantes, completa la columna Your cost y, si un costo empieza después de la primera venta, la columna From, y luego importa el archivo. Las variantes se encuentran por Variant ID o SKU.
De forma predeterminada, su costo se resta del costo de los productos el día de la devolución, ya que el artículo vuelve a ser tuyo. En Configuración puedes mantener el costo, para los artículos que no se pueden volver a vender.
De forma predeterminada, como lo que pagó el cliente por el envío. En Configuración puedes usar un monto fijo por pedido y por artículo, un porcentaje del cargo de envío o tarifas por destino, o no contar el costo de envío. Un pedido para el que compraste etiquetas de envío en Shopify cuenta lo que costaron las etiquetas, con los ajustes de precio posteriores, en lugar de estas reglas; puedes desactivarlo en Configuración.
Materiales de embalaje y mano de obra: un monto por pedido, por artículo y una parte del valor del pedido, como los definas en Configuración. Los pedidos vendidos en tu tienda con el punto de venta no la tienen, salvo que elijas lo contrario.
Shopify Payments informa la comisión de cada pago, y Sharpsum la cuenta tal como se cobró. Todos los demás proveedores con los que se pagaron tus pedidos aparecen en Configuración; ingresa allí sus comisiones.
De forma predeterminada, el dinero cuenta cuando se vende la tarjeta de regalo, porque es entonces cuando te llega; los pagos hechos con tarjetas de regalo se restan, para que nada se cuente dos veces. Los informes de Shopify cuentan al revés: vender una tarjeta no genera ingresos, los productos que se compran con ella sí. Para contar igual, elígelo en Configuración.
El dinero reembolsado a la tarjeta de regalo se vuelve a sumar el día del reembolso, incluidos los pedidos cancelados.
Costos además de los productos y la publicidad: alquiler, salarios, aplicaciones, suscripciones; o un monto por pedido, o una parte de los ingresos, como una tarifa de logística o una regalía. Agrégalos en la página Gastos y se restan de la ganancia en los días que cubren.
“Repartido entre los días” divide cada pago por igual entre los días que cubre: un costo mensual de 900 suma unos 30 al día. “Todo en la fecha de vencimiento” cuenta el pago completo ese día.
Ingresa el porcentaje de IVA. Si recuperas ese IVA, elige “Incluye IVA que recuperas” y el gasto se contará sin IVA.
Sí: desactiva “Restar de la ganancia” en el gasto.
Sí: elige su moneda en el gasto. Sharpsum lo convierte a la moneda de tu tienda al tipo de cambio que los informes de Shopify usan para cada día.
Conecta tus cuentas publicitarias en la página Gasto en publicidad y su gasto se importará automáticamente, con una cifra por día. El gasto en canales que no se pueden conectar se agrega manualmente en la misma página. Se resta de la ganancia el día en que se gastó.
El ROAS, retorno de la inversión publicitaria, es el valor de conversión que la plataforma de una cuenta publicitaria cuenta por cada unidad gastada: un ROAS de 3 significa 3 unidades de ventas por cada unidad gastada en anuncios. El POAS, ganancia sobre la inversión publicitaria, toma ese valor a tu margen antes de publicidad en los mismos días —los ingresos que quedan tras el costo de los productos, el envío, la preparación y las comisiones de pago—, así que muestra ganancia y no ventas: por encima de 1 la cuenta gana más de lo que cuesta; por debajo de 1, pierde dinero. Meta cuenta compras y Google las conversiones que marcas como principales, cada una en su propia ventana de atribución, así que ambas pueden contar una misma venta.
Sí, automáticamente. Cuando tu tienda usa Shop Campaigns, los anuncios de Shopify en la app Shop, Sharpsum lee de los informes de Shopify su gasto, sus pedidos y sus ventas de cada día. Su gasto se resta de la ganancia y aparece con su propio nombre en la página Gasto en publicidad, y su retorno se muestra junto al de Meta y al de Google.
Sí, en los planes Growth y Pro; Sidekick responde en todos los planes. En la página Asistentes de IA, que se abre desde Configuración, encontrarás la dirección que debes agregar en Claude o ChatGPT, con los pasos para cada uno. Autorizas cada asistente en Sharpsum y puedes quitarlo allí en cualquier momento. Un asistente solo lee las cifras de esta tienda, nunca los nombres, correos electrónicos ni direcciones postales de los clientes, y no puede cambiar nada.
Sí. Pregúntale a Sidekick en el panel de control de Shopify, por ejemplo, cuál fue tu ganancia del mes pasado según Sharpsum. Sidekick solicita tu aprobación antes de usar Sharpsum y luego lee las mismas cifras que ves aquí. No puede cambiar nada.
Sí. Abre un pedido o un producto en Shopify, ve a la sección Bloques al final de la página, haz clic en + Bloque y elige Sharpsum. Un pedido muestra sus ingresos, sus costos y su ganancia; un producto, lo que vendió en los últimos 30 días y su ganancia bruta. El ícono de información explica qué cuenta cada cifra.
Sí. En Flow, elige uno de los activadores de Sharpsum. Daily profit llega cada mañana a las 6:00, en la zona horaria de tu tienda, con los ingresos, la ganancia, el margen, el gasto en publicidad y los pedidos del día anterior; Weekly profit llega los lunes por la mañana con las cifras de la semana anterior, y Monthly profit, la primera mañana de cada mes con las del mes anterior, cada uno con la ganancia del período anterior a ese para comparar. Order sold at a loss llega una vez por cada pedido que Sharpsum cuenta como vendido a pérdida, con ese pedido. Agrega cualquier acción, como un correo electrónico a tu equipo, un mensaje de Slack o una fila en una hoja de cálculo, y activa el flujo de trabajo: el envío lo hacen Flow y las aplicaciones que elijas, no Sharpsum. Sharpsum solo envía un activador mientras un flujo de trabajo lo usa.
Los planes se diferencian en cuántos pedidos al mes incluyen —Free 50, Starter 500, Growth 2000, Pro 6000—, en cuánto historial de pedidos muestran —los últimos 13 meses en Free y todos los pedidos en los demás— y en cada cuánto se lee el gasto en publicidad: cada 3 horas en Free y, en los demás, tan a menudo como lo actualiza cada plataforma. Desde Growth también puedes preguntarles a Claude y a ChatGPT sobre tus cifras; Sidekick responde en todos los planes. Todo lo demás se incluye en todos los planes. Si nadie abre Sharpsum durante 3 días, lo lee cada 6 horas y se pone al día en cuanto lo abres. Para más pedidos, creamos un plan para tu tienda.
Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 14 días. Durante ella se ven todos los días, tenga tu tienda los pedidos que tenga; si tiene más de los que incluye el plan, un aviso en la página Ganancia lo indica antes de que termine la prueba.
Cada mes natural cuenta sus propios pedidos. En un mes con más pedidos de los que incluye tu plan, los días posteriores a los pedidos del plan se ocultan hasta que elijas un plan mayor. Una tienda que cabía en su plan y lo superó tiene 30 días para elegir antes de que se oculte nada. No se pierde nada: Sharpsum sigue contando todos los pedidos, y los días vuelven a verse en cuanto un plan los incluye.
Los meses por los que ya pagaste un plan mayor se quedan como estaban. Los meses posteriores al cambio siguen el nuevo plan.
Los planes se eligen y se pagan en Shopify, en dólares estadounidenses, y el cargo aparece en tu factura de Shopify. Un año cuesta lo mismo que diez meses. Puedes cambiar de plan en cualquier momento en la página Planes.
En la zona horaria de tu tienda, según la configuración de Shopify, para que cada día coincida con los informes de Shopify.
En tu moneda principal: la de tu tienda, hasta que elijas otra en Configuración o con el botón de moneda de la página Ganancia. La elección es de toda la tienda: en ella se muestran las cifras y se introducen los importes de Configuración y de la página Costos de productos. Shopify guarda tus pedidos en la moneda de la tienda, así que Sharpsum los convierte al tipo de cambio de Shopify de cada día. Al cambiar la moneda principal, los importes que introdujiste se convierten a la nueva al tipo de cambio de hoy. Un gasto o el gasto en publicidad pueden estar en cualquier moneda.
El tipo de cambio de Shopify de cada día, igual que en los informes de Shopify cuando muestran otra moneda: para tus cifras en la moneda que elijas, y para los gastos y el gasto en publicidad en otras monedas.
Sí. El botón Exportar, encima de la tabla de la página Ganancia, guarda los días o meses que estás viendo, en la moneda que se muestra, como un archivo CSV que se abre con Excel, Numbers y Hojas de cálculo de Google. Las páginas Informes, Costos de productos, Gasto en publicidad y Gastos tienen su propio botón Exportar.
Los montos, las fechas y los identificadores de los pedidos, el país y la región a los que se enviaron, y lo que ingresas en Sharpsum, todo guardado en la Unión Europea. No guarda nombres, correos electrónicos ni direcciones postales de los clientes. Cuando desinstalas Sharpsum, todos los datos de tu tienda se eliminan de inmediato; solo se guarda, durante tres años, un registro de que tu tienda lo instaló y lo desinstaló. Un asistente de IA que conectes solo lee las cifras de tu tienda cuando le preguntas algo.